temat Dot.: KD 65 XE9005 HDMI w Android TV

KD 65 XE9005 HDMI

Dex321 — Tue, 30 Jan 2018 14:43:17 GMT

Witam

Od dwóch miesiący mam telewizor Sony KD 65 XE9005 i od początku "gubił " obraz i dźwięk przez HDMI . Wymieniełem dekoder cyfrowego polsatu , bo myslałem ,że w nim jest problem , wymieniłem wszystkie przewody HDMI do dekodera i amplitunera i nic to samo . Okazało się ,że to wina telewizora zgłosiłem do serwisu problem i czekam teraz kontakt ( na razie minął tydzień i nikt się nie zgłosił ) . Dzwoniłem do serwisu , ponaglałem ale nic to nie dało , tak więc przyszło mi ten telewizor zezłomować i walczyć o jakieś odszkodowanie . Według SONY serwis ma 24 godziny na kontakt ale chyba nie w Polsce .

Dot.: KD 65 XE9005 HDMI

djrychu — Wed, 31 Jan 2018 20:25:26 GMT

Witam,

Gdzie masz napisane, że serwis działa w 24h? Którędy zgłaszałeś naprawę? Poprzez link poniżej?

http://services.sony.pl/supportmvc/pl/repair?cpint=spt-footer_repair

Pozdrawiam

Dot.: KD 65 XE9005 HDMI

Dex321 — Tue, 30 Jan 2018 20:15:08 GMT

Ponizej dostałem taką odpowiedź :

nie wiem , może źle to odczytałem ?

Dziękujemy bardzo za rejestrację naprawy.

W ciągiu 24 godz. po rejestracji, wybrane Autoryzowane Centrum Serwisowe Sony skontaktuję się w celu umówienia naprawy lub odbioru produktu.

Prosimy by do produktu, był zawsze dołączony dokument rejestracyjny. Jeżeli produkt jest w okresie gwarancji, prosimy koniecznie dołączyć ważny dokument gwarancji/zakupu lub jego kopię.

Jeżli przed naprawą/odbiorem produktu upłynie więcej niż dwa tygodnie, rejestracja będzie automatycznie anulowana. W konsekwencji, proces rejestracji musi zostać powtórzony.

W przypadku dalszych pytań, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Sony Poland
tel. 801 382 462 powołując się na kod rejestracji naprawy!

INHOME

Kod rejestracji:	PL030640	Data:	24-01-2018
Model:	KD-65XE9005	Numer seryjny:	6026177
Data zakupu:	08-12-2017	Gwarancja:	Tak

Dot.: KD 65 XE9005 HDMI

Agnieszka_J — Wed, 31 Jan 2018 13:22:26 GMT

Witaj,

Sprawdziliśmy z Supportem, oto ich rady:

Uprzejmie proszę o cierpliwość w kwestii kontaktu ze strony serwisu. Oczywiście powinni ustalić datę i godzinę przyjazdu, takie zapytanie powinno być przekazane drogą mailową lub telefoniczną bezpośrednio do klienta. Niemniej jednak jeśli tego przekazywania informacji nie będzie mimo upłynięcia 24 godzin roboczych proszę o bezpośredni kontakt z naszą infolinią, postaramy się pomóc.

W przypadku nowego zapytania proszę o skorzystanie z formularza ze strony http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email.

Pozdrawiam,

Agnieszka_J

Dot.: KD 65 XE9005 HDMI

Dex321 — Sun, 04 Feb 2018 14:01:24 GMT

Po 10 dniach zjawił się serwis , wymienił płytę główną i na razie wszystko działa . Dzięki , ale niesmak pozostał zbyt długo to trwało do momentu kontaktu .