tema Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico en Chat General

xperia Z3 no arranca fallo crítico

danzkamd — Sat, 24 Jan 2015 10:35:34 GMT

Buenos días, me gustaría comentar el fallo crítico que ha sufrido mi Xperia Z3.
lo compre hace exactamente 20 días, el teléfono actualizó automáticamente el sistema operativo y programas predefinidos tal y como es habitual y durante 20 días todo perfecto la verdad, muy contento con el Z3.
En la mañana del día 20 empiezan a salir ventanas de error de conectividad con Wifi, Bluetooth, y demás controladores, acto seguido empiezan a detenerse los programas activos, tras notar estos fallos decido reiniciar el smartphone para ver si era un consumo de cpu, tras lo cual ya no arranca el sistema operativo, no conecta al pc para reparar el android tal y como sugiere Sony, lo he llevado a la tienda donde lo compré (Movistar) y ni siquiera los técnicos han sido capaces de conectarlo al pc. Por lo que el tlf se ha mandado a Sony.
estoy a la espera de respuesta por su parte pero tenía que compartirlo por si le está pasando a alguien más o los de Sony me podéis decir si se trata de un fallo de fabricación de algún lote.

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

danzkamd — Sat, 24 Jan 2015 10:38:05 GMT

Por cierto, no se ha probado en agua, no ha sufrido caídas, de hecho aún conserva hasta el plástico de fábrica trasero, lo comento por si es lo primero que se sugiere.

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

igara_ — Mon, 26 Jan 2015 22:41:06 GMT

Hola buenas noches

Son fallos muy raros y esporadicos, pero existir existen. Mi smartphone sufrió una muerte súbita y por lo que he leído y esas cosas le habrá pasado a dos o tres más en España, o sea, algo no importante como para alarmarse

Yo estoy ya tan tranquila con mi terminal.

Espero lo recibas pronto, y, seguro te dan otro nuevo como a mi

Saludos

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

danzkamd — Sat, 07 Feb 2015 19:29:49 GMT

Espero que sea así, por el momento conozco otro caso en el cual ha pasado lo mismo.

Aun estoy esperando mi terminal, que lleva 15 dias en mano de Sony y aun no se nada

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

Hykari — Sun, 15 Feb 2015 23:34:45 GMT

La verdad es que es un fallo de lo más raro,es posible que sea problema de la cpu o de algún componente que viniera mal de fabrica.
El z2 de mi pareja a las 2 semanas le dio fallo la pieza que controla la iluminación de la pantalla, pero el servicio técnico reaccionó super bien y se lo cambiaron.

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

danzkamd — Mon, 16 Feb 2015 00:06:16 GMT

Pues despues de 18 eternos dias me han devuelto mi Z3 y segun me dicen han puesto nuevo la bateria, la camara, pantalla y la placa, vamos menos la carcasa trasera todo nuevo, indican que ha sido un fallo en la placa y a sido escalado al fabricante.
A ver ahora que tal, espero que fuese algo puntual pero lo cierto es que conozco 1 caso mas y lleva poco tiempo para que pasen varios casos

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

Tavito.pg — Mon, 16 Feb 2015 00:35:51 GMT

Son dispositivos sujetos a una versatilidad brutal. Ahora un smartphone es un teléfono, una cámara de fotos, una agenda... Etc... Etc. Por lo que las placas están sujetas a muchas mas variables, por lo que el fallo ante tantas opciones, es mas que posible. Pero como en todo..... Para eso están las garantías

Lo mas importante es que la reacción del servicio técnico haya sido ejemplar y hayan cambiado piezas para asegurar antes de recurrir a soluciones de software, que suelen ser las soluciones más comunes.

Ahora toca disfrutar y sacarle el máximo partido a ese movil.

Haz una fotito si quieres y súbela a la comunidad , la cámara es una auténtica gozada.

Un saludo

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

txone_mone — Sun, 08 Mar 2015 21:42:01 GMT

Buenas noches compañeros,

Ya que he visto que esta abierto el mismo caso que me ha ocurrido a mi, lo escribo dentro.

Yo compre mi sony xperia Z3, a finales de Diciembre de 2014. El pasado mes de febrero, derepente mi telefono se empezo a quedar colgado, la ultima vez fue al recuperarlo del modo stamina. Como no conseguia abrir ninguna app, le di a reiniciar y de ahi no desperto. Ni se conectaba al ordenador, ni cargaba, ni arrancaba.

El telefono se quedo completamente apagado y quemaba que daba gusto.

Nada lo lleve a phone house, y me lo devolvieron al cabo de 10 dias, se supone que problema de software, me dijeron que lo actualizaron y listo. Mi telefono estaba completamente al dia en actualizaciones.

Bueno pues el telefono me lo entregaron el 20/02 y ayer 07/03,volvio a lo mismo, el teclado dejo de funcionar, no paraba de dar errores, y no se que otras dos cosas. Esta vez si que me dio tiempo a hacer copia de seguridad, ya aprendi de una vez. Nada le di a reiniciar, y paso lo que yo pensaba, no arranco, y vuelta a quemar el telefono.

Como no me era posible, llevarlo al taller, pues lo deje encima de la mesa. A la noche cuando llege a casa, la bateria se habia acabado completamente, y pulse a ver si arrancaba y se salio aviso de bateria baja. Lo puse a cargar completamente, y esta mañana lo arranque y volvia a funcionar.

Personalmente, muy normal no creo que sea, y no puedo estar a sustos cada 15 dias. Menos mal, que tenia telefono de repuesto, pero no siempre tengo, y ahora mismo no me puedo quedar sin movil.

Asi que no eres el unico caso que esta pasando por esto

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

Tavito.pg — Wed, 06 May 2015 19:33:57 GMT

Muy extraño el fallo que nos comentas. A los técnicos a veces les cuesta localizar un fallo, porque este, al hacer una actualización de firmware o mas bien, una restauración del firmware, que es lo más común, este fallo se corrige.

Recurrir de nuevo al servicio técnico, indicando toda la información que tengas y recalcando, que el fallo con el proceso que se ha realizado, no se ha corregido, tendrá que condicionar al sat, a tomar decisiones diferentes a las tomadas.

Te sugiero que te pongas en contacto con el soporte técnico de Xperia. Igualmente, que lo hables con el soporte técnico con el que te comunicaste la vez anterior.

Hazme caso, el terminal que poses es un terminal de un funcionamiento fino y súper estable. Tendrías que disfrutar de lo que te ofrece y no seguir sufriendo torturas.

Como he dicho en algún post anterior. Un amigo mío, tuvo problemas con su xperia z2 y al segundo envió al sat, en este caso, Vodafone, le mando un terminal "puesto a nuevo" y ahora esta la mar de contento.

Animo y suerte amigo y si necesitas cualquier cosa , no dudes en utilizar este foro o incluso recurrir al foto de Sony mobile.

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

Akronator — Fri, 24 Jul 2015 06:27:50 GMT

Son fallos muy comunes. Los z3 están dando serios problemas en todos los ámbitos. No es un terminal muy fiable, se queda colgado en muchas ocasiones, se calienta una barbaridad, las tapas en muchos modelos no cierran bien y les entra agua (perdiendo toda la garantía...).

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

JUAN.BERNAL.GOMEZ — Wed, 29 Jul 2015 16:13:38 GMT

NI SE TE OCURRA MOJARLO YO TOME FOTOS EN PISCINA Y SE ESTROPEO EN LA TIENDA TE DICEN QUE NO S E PUEDE MOJAR POR Q SI ALGUNA TAPITA O RANURA MEDIO LE ENTRA AGUA TE LO CARGAS TENGO YA MAS DE UNMES SIN TELEFONO Y LA COMPAÑIA DICE Q TENGO Q PAGAR AL FABRICANTE ES DECIR SONY 161 EUROS POR ARREGLO POR Q ENCONTRARON RASTROS DE HUMEDAD

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

JUAN.BERNAL.GOMEZ — Wed, 29 Jul 2015 16:18:32 GMT

ESTO ME OCURRIO A MI AHORA ME PIDEN 161 EUROS POR ARREGLARLO PARA REMATAR LO Q SUPONE UN MES SIN TELEFONO .... Y LA VERDAD ME NIEGO A PAGAR EL ARREGLO ESTOY PUBLICANDO Q NO COMPREN ESTE MOVIL ES UN TIMO LO VENDEN Y ENGANCHAN CON EL CUENTO DEL AGUA PERO ES UNA GRAN ESTAFA

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

Tavito.pg — Wed, 12 Aug 2015 20:02:50 GMT

El teléfono es libre o es de operador. En ningún momento el fabricante puede dar por hecho que tu has usado mal el teléfono y anular la garantía. Reclámalo e impulsó intenta poner una reclamación en el servicio técnico,

yo trabajo en un servicio técnico POSTVENTA de varias marcas y te aseguro que he tenido más de un caso en los que el servicio técnico autorizado, genero presupuesto y fue luego Sony quien asumió dicha garantía y reparo sin coste para el cliente.

las tapas laterales tengo entendió que poseen un chivato de humedad, por lo que salvo que un golpe haya causado dicha perdida de estanqueidad, no tiene porque ocurrir ningún problema.

la puñeta es que te toque pelearlo y pelearlo.

Dinos lo que sea.

Suerte amigo.

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

jsoler33 — Wed, 26 Aug 2015 19:52:26 GMT

Buenas tardes,

Me veo obligado a escribir-les porqué ya he tenido que llevar tres veces mi sony Z3 al servicio tècnico.Lo comprè el 24/04/2015.tiene 4 meses y se a pasado uno en reparación!!

10/07/2015:La primera vez,lo sumergi en una piscina de medio metro y no tuve tiempo n'hi ha hacerme la primera foto que se me quedo la pantalla totalmente en negro yno hacia nada.En el servicio tècnico me hicieron actualizacion del sotware y me cambiaron todo el sistema de carga, la pantalla y la bateria.

28/07/2015:La segunda vez: de repente en mi casa me quede sin cobertura a media llamada,salgo fuera y tenia cobertura al minimo,lo experimento un par de dias y resulta de que no tenia cobertura en nigun lado,solo en la calle y al minimo.en elservicio tècnico me hicieron actualizacion del software y el cambio de varias piezas.

26/08/2015:hoy al mediodia se me para el telefono de repente,lo enciendo y bien,a la media ***** vuelvo a mirar y volvia a estar parado lo intento encender y no puedo ,lo conecto al cargador y me sale la bateria de cargar de modo intermitente.

lo hetenido en carga durante 5 horas y no reacciona.lo he llevado por tercera vez al servicio técnico,haver que me dicen.

P.D : como puede ser que un telefono de alta gama y,que vale lo que vale,de última generación y que sony es una gran marca y tal y tal, lo haiga tenido que llevar tres veces a reparar y aun sony no tenga ***** a cambiarme el ***** terminal?

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

igara_ — Wed, 26 Aug 2015 21:01:37 GMT

Hola buenas noches

Normalmente si da tantos fallos lo más normal que te den otro nuevo

Date cuenta que si tu lo llevas a reparar ellos te lo reparan, si tu dices quiero un móvil nuevo ellos tienen que darte un móvil nuevo. Si te llaman por H o por B para decirte algo,solicita un móvil nuevo y diles que no quiere que sea reparado

Aunque lo más seguro es que te mande uno nuevo

Un saludo

Re: xperia Z3 no arranca fallo crítico

jsoler33 — Thu, 27 Aug 2015 17:45:24 GMT

Buenas tardes

El chico de la tienda donde lo compre ya me a puesta en la hoja de incidencias que cambien el terminal `por uno nuevo,lo qual me parece perfecto,pero claro el telefono tiene quatro meses y se a pasado más de uno y medio en reparación.Lo qual me ha provocado muchas molestias, y todo provocado porqué un buen dia lo moje.

Por lo qual debo indicar, desde mi propia experiencia, que el tema de la estanqueidad de la carcasa,es mentira y que porfavor dejen de engañar al personal con estas historias.

Muchas gracias

Re: xperia Z3 no arranca fallo cr�tico

danzkamd — Thu, 27 Aug 2015 18:45:31 GMT

Yo la verdad es que he tenido el fallo de la placa, al cual me la cambiaron
junto a la bateria.

Despues al poco se me fastidió la pantalla porque se calentaba y me
cambiaron el tlf entero.

De eso hace ya varios meses y no me ha vuelto a dar problema y lo he metido
bastantes veces en la piscina para hacer fotos y todo bien