Thema "Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich" in HiFi-Systeme

HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Sat, 10 Mar 2018 14:13:11 GMT

Hi, wer kann helfen ? Seit gestern ist der Datentransfer von einem PC auf den HAP S1 nicht mehr möglich !

Weder per WLAN noch per Netzwerkkabel ! Weiterhin funktioniert der direkte Zugriff auf den Explorer in der Sony Transfer App nicht mehr ! Vorgestern lief es noch problemlos ! Hab jetzt alles versucht ! Gerät auf Werkseinstellungen zurück gesetzt ! Transfer App deinstalliert und neu aufgespielt ! Bin recht ratlos !

Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Peter_S. — Sun, 11 Mar 2018 08:07:13 GMT

Hallo Thomas,

wenn der Reset nicht geholfen hat liegt vermutlich ein technisches Problem vor.

Am besten wendest du dich direkt an den Service.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Tue, 13 Mar 2018 12:20:39 GMT

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Antwort! Versuche im Moment erst mal selbst die Ursache zu finden ! Am Gerät selbst liegt es nicht ( zweit Gerät hat auch nicht funktioniert ).Tippe im Moment als Grund auf meinen Virenscanner oder den Windows Sicherheitspatch!

Mit vielen Grüßen

Thomas

PS:Wäre schön wenn jemand aus der Community (Besitzer eines HAP S1/HAP Z1es + PC mit Windows 10 mit aktuellen Updates ) mal einen Test machen könnte!Was wäre zu testen ? Funktioniert die Datenübertragung mit WLan oder Netzwerkkabel reibungslos? Werden die Daten übertragen? Ist es möglich von der Schaltfläche der Transfer App im Explorer auf den HAP zu zugreifen?

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Fri, 16 Mar 2018 14:48:08 GMT

Hallo Peter !

Denn Anruf bei dem Sony Support ,hätte ich mir sparen können !

Miserables deutsch, keine Ahnung und einfach nur peinlich !

Nach der Frage, an mich,was den ein Netzwerkkabel sei, habe ich das Gespräch beendet.

Hilfe kann ich da keine erwarten !

Liegt vermutlich am Windows 10 update vom 09.03. (da ist das Problem aufgetaucht).

Bei meinem Nachbarn am PC (Windows 8 ) funktioniert alles ohne Probleme !

MfG Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Peter_S. — Fri, 16 Mar 2018 14:52:21 GMT

Hallo Thomas,

das ist natürlich frustrierend - ich gebe deine Erfahrungen mit dem Support einmal an die zuständigen Personen weiter.

Wenn es mit Win8 funktioniert scheint es in der Tat eine Inkompatibilität mit Win10 zu sein.

Ich werde einmal unsere Audio Koriphäe fragen und schauen, ob er einen Tipp hat.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Fri, 16 Mar 2018 15:03:31 GMT

Vielen Dank für die super schnelle Antwort!

Währe super wenn du mal einen Fachman fragen würdest.

Wie gesagt ,lief alles problemlos auf Windows 10 bis zum 09.03. !

MfG Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Peter_S. — Fri, 16 Mar 2018 15:26:17 GMT

Hallo Thomas,

unser Experte meint, dass es mit dieser Software funktionieren sollte:

https://www.sony.de/electronics/support/audio-components-hdd-audio-network-audio-players/hap-s1/downloads/Z0005366

Nutzt du denn schon die Version 1.3.0?

Schöne Grüße
Peter

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Sat, 17 Mar 2018 11:39:58 GMT

Hi Peter,

vielen Dank, wie immer ,für die schnelle Antwort !

Neueste Version für Music Transfer ist schon installiert. Habe aber gerade sicherheitshalber nochmal nachgeschaut.

Habe Sie auch schon mehrfach Installiert und deinstalliert.Also, dass sollte nicht die Ursache sein. !

MfG Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Peter_S. — Mon, 19 Mar 2018 08:21:18 GMT

Hallo Thomas,

kannst du mir sagen, welches Win 10 Update durchgeführt wurde (Updateverlauf).

Ich werde das Thema dann einmal eskalieren.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Mon, 19 Mar 2018 09:19:59 GMT

Guten Morgen Peter

Updates 1-3 vom 09.03. wurden deinstalliert und wieder neu installiert.

Update 4 vom 09.03. war nicht entfernbar.

Sicherheitsupdate Microsoft KB4088776

2 Security Update Adobe Flash Player

Update Nummer 4

Update Microsoft Windows

KB4090914

Mfg Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Peter_S. — Mon, 19 Mar 2018 09:32:36 GMT

Hallo Thomas,

ich danke dir.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Peter_S. — Tue, 20 Mar 2018 06:38:57 GMT

Hallo Thomas,

eine Frage noch - bekommst du eine Fehlermeldung oder funktioniert es einfach nicht?

Schöne Grüße

Peter

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Tue, 20 Mar 2018 07:34:39 GMT

Guten Morgen Peter,

ja, eine Fehlermeldung gibt es ! Nach circa 1 Stunde und dem erfolglosen überspielen von 6-7 Titeln ( sonst circa 800 ).

" Das ausgewählte Gerät ist nicht verbunden. Die Dateien können nicht kopiert werden. Vergewissern Sie sich ,dass das Gerät an die Stromversorgung angeschlossen ist und mit dem Netzwerk Verbindung hat"

Ergibt aber für mich wenig Sinn. Gerät ist zu diesem Zeitpunkt an. Wird in der Transfer Software als erkannt angezeigt. Und ist auch mit der HDD Audio Remote APP per Mobiltelefon anwählbar !

Wird sogar ein Datenabgleich zwischen dem Musik Ordner auf dem PC und dem Gerät dürchgeführt. Um neu auf den PC aufgespielte Titel zu finden. Und sie gegebenfalls zu überspielen.

MfG Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Tue, 20 Mar 2018 16:49:53 GMT

So...nach 11 Tagen , kann ich das Problem ( was ich noch nicht lösen konnte ) wie folgt beschreiben!

Gerät wird im Netzwerk angezeigt , ein Zugriff auf den Player ist mit der Audio Remote App vom Mobiltelefon auch möglich.

Gerät stellt jedoch keine Verbindung mehr ( weder per WLAN noch per Netzwerkkabel) zum PC her.

Deshalb können auch keine Daten mehr übertragen werden.

Laut Netzwerktest am Gerät ( Gerät ist verbunden ) ist aber alles okay ????????

Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Peter_S. — Thu, 22 Mar 2018 17:50:42 GMT

Hallo Thomas,

unsere Techniker haben das Problem jetzt de Entwicklern gemeldet.

Sobald ich etwas Neues weiß lass ich es dich wissen.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Fri, 23 Mar 2018 18:43:02 GMT

Vielen Dank Peter,

für das Weiterleiten meiner technischen Probleme an Sony.
Bin gespannt auf die Rückmeldung, falls eine kommt;-)
Hab das Problem ( wenn auch schmerzhaft) jetzt aber gelöst. Hab mein PC mit
Windows 10 komplett zurück gesetzt! Läuft alles wieder, wie es soll:-)
Über die Ursache kann man jetzt viel spekulieren....kann eigentlich nur an
einem fehlerhaft installierten Windows Update gelegen haben,aber ich bin
kein Fachman!

MfG Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Peter_S. — Mon, 26 Mar 2018 07:54:30 GMT

Hallo Thomas,

dank dir für die Rückmeldung - es freut mich, dass es wieder funktioniert.

Sobald ich Feedback aus Japan habe, lass ich es dich wissen.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

nhabedi — Mon, 18 Jun 2018 15:01:54 GMT

Nur zur Info: Ich habe dasselbe Problem. Es hat alles klaglos funktioniert, bis es vor einiger Zeit ein Update für Windows 10 gab. Von einem Rechner mit Windows 8 aus ist der HAP-S1 nach wie vor erreichbar. Vom Sony Support bekam ich sinngemäß die Antwort, dass Betriebssystemupdates mein Problem seien. Nach meiner Meinung eine ziemliche Frechheit und es passt auch dazu, dass die Windows-Software für den HAP-S1 zum letzten Mal 2015 aktualisiert wurde: Wenn man die Kohle des Kunden erst mal hat, muss man sich nicht weiter um ihn kümmern...

Ich bin jedenfalls nicht bereit, Sicherheitsupdates von Microsoft zu deaktivieren, damit der HAP-S1 zu erreichen ist.

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

Thomas010770 — Mon, 18 Jun 2018 16:09:51 GMT

Hi,

soweit ich weiß gibt es eine Version der MusicTransfer Software von Januar 2016.

Sony Produkt Seite für den HAP S1 und dann Support aufrufen.

Geht bei Dir gar nichts mehr, so wie bei mir ? Oder nur schlecht ?

Wenn gar nichts mehr geht ,wird nur helfen den Computer ( so wie bei mir ) zurück zu

setzen. Wenn es nur schlecht geht,vieleicht mal die neue Software runterladen.

Hatte bei mir mal geholfen!

Gruss Thomas

Betreff: HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

nhabedi — Mon, 18 Jun 2018 16:32:37 GMT

Ich habe die Version 1.3.0.09060 und die ist von 2015. Auf der Sony-Website wird mir nur diese Version angezeigt. Welche Versionsnummer hat denn Ihre Software von 2016?

Was meinen Sie mit "Computer zurücksetzen"?