tema Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2 en Audio

WH-1000XM3 actualización 4.2.2

PedroManuel — Thu, 28 Nov 2019 00:22:23 GMT

Con la actualización 4.2.2 la cancelación de ruido ha disminuido de forma notoria lo ajustes como lo ajustes y encima no es simétrica, el lado derecho filtra mucho menos ruido que el izquierdo

¿A alguien se le ocurre alguna solución?

Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2

Alba_G — Thu, 28 Nov 2019 09:31:51 GMT

Hola Pedro,

¿Te ha pasado solo desde la actualización?

Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2

Jursoy — Tue, 09 Jun 2020 16:44:12 GMT

Millones de clientes han notado una disminución de la cancelación de ruido en torno a un 40%, menos potencia en los bajos y muchas otras cosas de las que Sony es conocedora y pasa completamente. Esto viene pasando desde la versión 4.1.1 hasta la actual 4.5.2, tenemos que seguir quejándonos para que solucionen el problema, hemos pagado una pasta por esos auriculares. Os animo a poneros en contacto con el soporte técnico de Sony y a utilizar Twitter para que nos tomen en consideración, es una auténtica vergüenza.

Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2

Rocio1996 — Tue, 16 Jun 2020 14:30:11 GMT

Hola Jursoy,

¿Has contactado con el soporte técnico de Sony? ¿Qué te han comentado?

Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2

Jursoy — Tue, 16 Jun 2020 14:55:33 GMT

Primero esto:

Hola Jursoy,

Pedimos disculpas por la tardanza en contestar.

Para investigar tu caso mejor con nuestro departamento técnico, te agradeceríamos confirmarnos lo siguiente:
1- Si has probado los auriculares con otro teléfono y si el problema persiste y cuáles son los modelos.
2- Una foto que indica la versión de Software de los auriculares a través de la aplicación del teléfono.
3- Si has intentado reiniciar los auriculares o restablecerlos a los valores de fábrica.

¿Podrías facilitarnos datos de contacto para registrar un caso en nuestro sistema? Nombre, teléfono y correo electrónico.

Un saludo,
Nadia

Luego esto otro:

Hola

Te aclaramos que vamos a remitir tu comentario con la información que nos facilitó a nuestro departamento técnico para investigar el tema y te contactaremos por correo en cuanto tengamos una solución para el caso.

Saludos,
Nadia,

Y lo siguiente, imagino que será algo similar y ninguna solución, y somos muchísimos con este problema, y pagamos una pasta por unos auriculares con una mejor cancelación de ruido que la actual.

Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2

Rocio1996 — Wed, 17 Jun 2020 07:46:08 GMT

Si te parece el efecto de la cancelación de ruido insuficiente, contacta con un servicio técnico de Sony.

Por si acaso es un problema de los auriculares, los van a revisar.

Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2

cm8930 — Mon, 06 Jul 2020 21:26:31 GMT

Me pasa esto con la actualización 4.5.2, la cancelación de ruido se redujo un 80%, como se soluciona esto??

Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2

cm8930 — Tue, 07 Jul 2020 16:36:21 GMT

Los compré hace dos meses actualice ahora a la versión 4.5.2 y la calidad de la cancelación bajo notablemente. Me pasó lo mismo y nadie responde solo dicen que no se puede devolver a versiones anteriores...

Re: WH-1000XM3 actualización 4.2.2

cm8930 — Tue, 07 Jul 2020 16:37:10 GMT

Te dieron alguna solución??