tema Re: Problema de micrófono Cascos WH-H900N en Audio

Problema de micrófono Cascos WH-H900N

Juan_Miro — Thu, 03 Dec 2020 14:45:37 GMT

Hola. He comprado recientemente esos cascos (WH-H900N) para poder trabajar, luego los conecto al movil y al ordenador.

Con el móvil funcionan muy bien, incluso a veces los tengo puestos sin escuchar nada porque son cómodos y aislan bien el ruido.

Sin embargo, en el ordenador, no consigo que el volumen del micrófono sea lo suficientemente alto como para que me oigan. Soy usuario avanzado y he reintentado, desinstalado, deshabilitado, configurado... todo lo posible. No hay forma de subirlo.

Llamé al servicio técnico, y me recomendaron llevarlo a un centro, lo cual no tiene sentido, ya que es un tema de incompatibilidad, no de dispositivo. En el móvil va perfectamente.

¿Conocéis alguna solución?

Mi sistema operativo es Edición Windows 10 Home / Versión 20H2 / Versión del sistema operativo 19042.662 / Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0 --- en un portatil MI Laptop Air 13.3"

Si no lo consigo resolver, los devolveré y cambiaré por otra marca.

Re: Problema de micrófono Cascos WH-H900N

HAL9000z — Thu, 03 Dec 2020 18:53:34 GMT

Al parecer es un problema generalizado del aparato y aparentemente no hay solución posible...

https://community.sonylatvija.com/t5/portable-audio/wh-h900n-appear-as-two-devices-on-windows-10/td-p/2645423

https://us.community.sony.com/s/question/0D54O00006V7iaE/sony-whxb900n-headset-bluetooth-mic-volume-extremely-low-on-windows-10-and-microsoft-teams-australia?language=en_US

Re: Problema de micrófono Cascos WH-H900N

Anonymous — Thu, 17 Dec 2020 14:56:12 GMT

Hola,

¿Estás conectando los auriculares al ordenador con cable o de forma inalámbrica ?

Nuria

Re: Problema de micrófono Cascos WH-H900N

Juan_Miro — Thu, 17 Dec 2020 14:59:13 GMT

Hola. He probado ambas maneras, pero la que prefiero es la inalámbrica. El
fallo es el mismo en ambos casos. Un saludo.

Re: Problema de micrófono Cascos WH-H900N

Anonymous — Thu, 17 Dec 2020 17:09:13 GMT

Hola Juan,

¿El problema del micrófono persiste también al emparejarlo con tu teléfono o con otros dispositivos? En el caso de sí, tienes que contactar con el soporte para ayudarte en mandar los auriculares a reparación.

Saludos,

Nuria

Re: Problema de micrófono Cascos WH-H900N

Juan_Miro — Mon, 21 Dec 2020 09:08:57 GMT

Hola.

Sólo es con el PC. No es un fallo del dispositivo, sino de incompatibilidad de drivers o de programas, pero el ordenador que utilizo no es antiguo o raro. Es un portatil Mi con W10 actualizado. En el móvil va bien, pero lo quería para el PC.

Re: Problema de micrófono Cascos WH-H900N

Gonzao — Wed, 17 Feb 2021 12:41:41 GMT

Encontré en la Comunidad este TRUCO

User16116299342887926990

20 days ago

Hola a todos, para aquellos que tienen problemas con el micrófono, utilizándolo en Windows 10, cada vez que inicie una llamada con cualquier programa después de que la llamada ha comenzado, poner el dedo en el auricular derecho y mantenerlo durante unos 3 segundos para activar el uso del micrófono, en ese momento las ventanas lo reconocen y funciona perfecto. Tendrán que hacer esto cada vez que inicien una llamada, se unan a un grupo o cambien de aplicación.

*yo realice también la prueba desde configuración de sonido en W10,
en prueba de micrófono y hablando apenas sube la barra azul ,

pero si pones el dedo en el auricular derecho y mantenerlo durante unos 3 segundos para activar el uso del micrófono, hablas de nuevo y ya sube bastante mas la barra azul del micrófono.
De momento es una solución para que te escuchen bien en llamadas por aplicación de PC.
Saludos y gracias por el aporte a User16116299342887926990.

Re: Problema de micrófono Cascos WH-H900N

Juan_Miro — Thu, 18 Feb 2021 09:02:29 GMT

ERES UN CAMPEÓN.

Ahora funciona perfectamente.

SONY: ¿Cómo es que me he puesto en contacto con vosotros, con vuestro servicio técnico, con el foro, a través de email.... y nadie haya sido capaz de informarnos de algo tan grave como que NO FUNCIONE UN MICROFONO en windows 10 de uno de vuestros principales cascos?

Gracias.