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WH-1000XM4 - Indicador de nivel carga

bomjose — Tue, 17 May 2022 10:28:27 GMT

Hola a todos!. tengo unos WH-1000XM4/BN desde hace poco mas de un año que hasta ahora han funcionado estupendamente.

Desde hace un par de semanas, tanto el indicador interno (la indicación por voz) como la indicación por bluetoth del nivel de carga es errónea:

- Al activarlos siempre me avisa de "low battery, please recharge headset" o "battery about 10%" (lo tengo configurado en inglés).
. Al conectarlos por bluetoth al movil o al pc, siempre indica "10%".

La duración real de la bateria es extraordinaria, es mas por el nivel de uso que hago, diría que es casi la misma que cuando los estrené.

Para descartar que fuera la batería (al menos en cuanto a capacidad) los tuve sin cargar mas de una semana, haciendo un uso casi diario de 3-4 horas por lo que puedo decir con total seguridad que la capacidad no está afectada.

Todo apunta a un fallo en el controlador o circuito que controla la capacidad instantanea de la bateria.

-¿Puede ser debido a algún fallo de software derivado a alguna actualización de firmware? ¿Tiene solución o debería acudir a un servicio técnico? Temo esto último porque lo mas facil es que me digan que es culpa de la bateria y que no esté cubierto por la garantia...

Re: WH-1000XM4 - Indicador de nivel carga

Sofia-A6000 — Wed, 18 May 2022 14:04:25 GMT

Hola

Veo que Sony ha lanzado hoy una nueva actualización de software para tu modelo. Intenta actualizarlos:

https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm4/downloads

Saludos,

Sofía

Re: WH-1000XM4 - Indicador de nivel carga

bomjose — Thu, 19 May 2022 13:34:13 GMT

gracias por la respuesta! lo probaré a ver si con eso se soluciona.

Re: WH-1000XM4 - Indicador de nivel carga

bomjose — Thu, 19 May 2022 14:07:43 GMT

nada no hubo suerte. la actualización era sobre la aplicación movil pero no el firmware.

Las cosas que he probado antes son las habituales:

- borrar la configuración.

- reestablecer a modo de fabrica (hard reset)

- una solución que vi en reddit pero no me funcionó-> Desinstalar headphones connect mientras están emparejados con el movil y volverla a instalar.

ninguna de las anteriores me funcionó...

Re: WH-1000XM4 - Indicador de nivel carga

bomjose — Fri, 20 May 2022 11:56:59 GMT

hola, finalmente probé otra posible solución que encontré y parece que el problema se ha solucionado:

- Tras alguna actualización (y alguna otra condición que desconozco) el indicador de carga puede descalibrarse. Para recalibrarlo hay que hacer varias cargas completas hasta que vuelve a indicar correctamente la carga.

En mi caso, lo dejé descargarse entre 30m y 1h en cada ocasión y luego lo recargué completamente de nuevo hasta en 4 ocasiones.

Al final dejó de pasar del 100% al 10% inmediatamente y ya empezó a indicar correctamente 90, 80, etc...

Re: WH-1000XM4 - Indicador de nivel carga

Anonymous — Fri, 20 May 2022 12:55:13 GMT

Hola Bomjose,

Muchas gracias por la buena solución. Me alegro

Normalmente, se solventará con inicializar los ajustes de fábrica.

Saludos,

Nuria