tema Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps en Audio

WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Josantgomez — Thu, 31 Aug 2023 16:01:56 GMT

Las pantallas que me aparecen en las instrucciones de Support by Sony no se muestran en Headphone Connect.

No sé si he descargado firmware. No hay manera de comprobarlo como dicen. Sería interesante conocer la experiencia de alguien que haya superado las dificultades.

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Sofia-A6000 — Thu, 07 Sep 2023 14:16:28 GMT

Hola Josantgomez,

Para tus auriculares, tienes que usar Sony Headphones Connect:

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/es/contents/TP0002753286.html

Saludos,

Sofía

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Josantgomez — Fri, 08 Sep 2023 12:50:38 GMT

Hola Josantgomez,

¿Quieres decir que tienes un adaptador Bluetooth para conectar los auriculares con el ordenador?

Sí. Pero, realmente, lo que quería es saber si a alguien le funcionó bien la ayuda de las apps. Lo digo porque "support by sony" me remite , por ejemplo, a un salpicadero, como en él se llama, que es distinto al que me aparece a mi. Y así con otras pantallas... La versión de firmware que me aparece es la 2.5.1, no la 2.5.0 que es lo que dice tal app. En definitiva ¿cómo te fue la experiencia con las apps? Creo que yo he conseguido configurar todo a base de reitentos y copias de seguridad a cada avance. Lo único que no activé, me parece, es el asistente de voz de google. He llegado a conectar alguna de las aplicaciones de "360 reality". Gracias por tu ayuda.

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Josantgomez — Fri, 22 Sep 2023 00:51:36 GMT

¿Coincide mi versión de Headphones CONNECT con la tuya?
Muchas gracias , Sofía

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Sofia-A6000 — Wed, 27 Sep 2023 14:40:35 GMT

Hola Josantgomez,

Echa un vistazo a este vínculo:

https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm4/software/00269130

Saludos,

Sofía

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Josantgomez — Wed, 27 Sep 2023 16:03:45 GMT

Cuando recibí el correo tuve la ilusión de recibir un firmware nuevo. Pero lo que recibo en realidad es una conexión a una guía del app Headphone Connect. Creo que ya la tenía, ¿o es algo nuevo? Y, ¿hay un app nuevo? ¿Hay un firmware nuevo? ¿Qué versión es la que puede obtenerse? En definitiva creo que lo propuesto es lo que ya hice y con l que tuve problemas

Estoy desconcertado

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Sofia-A6000 — Wed, 04 Oct 2023 07:03:13 GMT

Hola Josantgomez,

Estos auriculares funcionan con Sony Headphones Connect igual que el resto de los auriculares. Te dejo el enlace con la última actualización disponible:

https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm4/software/00261611

Saludos,

Sofía

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Josantgomez — Wed, 04 Oct 2023 10:56:35 GMT

Gracías Sofía.

Necesito la versión 2.5.1. La que tengo es la 2.5.0

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Sofia-A6000 — Thu, 19 Oct 2023 15:13:39 GMT

Hola Josantgomez,

La versión 2.5.0 es la última versión y no existen más actualizaciones.

Saludos,

Sofía

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Josantgomez — Thu, 19 Oct 2023 22:38:25 GMT

Me desconcierta tu respuesta, pues la versión que dicen tener instalada mis
auriculares, es la 2.5.1 !!
¿Qué puede estar ocurriendo? ¿Qué me aconsejas? Gracias por tus
informaciones

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Josantgomez — Fri, 20 Oct 2023 07:34:59 GMT

Añado a lo anterior dada tu amabilidad:

Sony me dijo que las versiones 2.5.0 y 2.5.1 son la misma... Pero me indican que tienen que hacer una intervención técnica a los auriculares que no me explicaron.

Los compré en Amazon, y no puedo suponer que esta entidad o Sony vendan productos irregulares.

Pero tampoco podía suponer que Sony no sea claro con este asunto. Me vienen a decir que si estoy satisfecho pues que no le de más vueltas.. Pero esa no es una respuesta seria. Lo sería si me asegurasen que, sin la citada intervención técnica, tendría igualmente un rendimiento óptimo del producto.

Resumidamente, las explicaciones de Sony producen más inquietud que otra cosa.

Alguien de Sony me llamó no hace mucho sobre el asunto, pero no añadían nada a lo comentado y, por otra parte la persona que me habló tenía problemas con el español...

No sé si ya me ha pasado el plazo de devolución de Amazón, pero lo comentaré con ellos, pues, de toda la información recibida y según la app Headphones Connect, lo que yo tengo es una versión inexistente. Me ha costado mucho tiempo llegar a configurarlos al no corresponder la app al aparato adquirido, si no a una variante del mismo que he visto mencionada en otros foros y sobre el que se manifestaba alguna duda. Precisamente porque no era la 2.5.0

Muchas gracias de nuevo.

Re: WH-1000XM4 nuevos 😒 Descargar firmware con apps

Sofia-A6000 — Fri, 20 Oct 2023 08:30:33 GMT

Hola Josantgomez,

Comprueba el tema del plazo de sustitución con Amazon sino seguro que el taller de Sony te ayudará para arreglarlo.

Saludos,

Sofía