Thema "Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App" in ɑ-Kameras mit Wechselobjektiven

Probleme beim installieren einer gekauften App

timmi1964 — Thu, 17 Dec 2020 17:20:16 GMT

Hallo ,

Ich möchte gerne eine app ( mehrfachbelichtung) auf meine Alpha 6000 installieren. Den Kauf habe ich bestätigt bekommen und es sah auch so aus als ob die App installiert wird . Fehlanzeige 😞 Per mail habe ich aber die Bestätigung bekommen das ich diese App 3x gekauft habe. Eine komische Art Software zu erwerben. Ich verzweifle langsam am Playmemories App Store.

Brauche Hilfe

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

duslux — Thu, 17 Dec 2020 17:46:32 GMT

@timmi1964 Einen schönen Donnerstagabend,

zur Unterstützung des Problem bitte folgende Fragen beantworten:

benutzen Sie zur Installation ein Original-USB-Kabel von Sony?

In welcher Phase des Installationsprozesses erfolgt der Abbruch?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

timmi1964 — Thu, 17 Dec 2020 18:18:40 GMT

Es scheint so als ob die Installation losgeht ,aber dann bricht die Installation ab. Ich benutze das original Sony Kabel. besteht eigentlich die Möglichkeit die App auf den Rechner zu laden und dann auf der Kamera zu installieren?

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

duslux — Thu, 17 Dec 2020 18:38:36 GMT

@timmi1964 Einen schönen Donnerstagabend,

der Kauf der App erfolgt doch über das Macbook mit dem anschließenden Download nach der Bestätigung des Kaufes. D.h. die App wird über die entsprechende Installationsdatei vom Rechner auf die Kamera mittels USB-Kabel übertragen und dort installiert.

Das sollte bei dieser Vorgehensweise gelingen.

Mit abendlichen Grüßen

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

timmi1964 — Thu, 17 Dec 2020 18:47:26 GMT

hallo

Ich habe leider kein Mac ...ich habe einen Windows Rechner. Wenn ich den Speicherort wüsste könnte ich es event. schaffen. eigenartigerweise , wenn ich bei PlayMemories auf " Meine Apps " drücke , erscheint mein Kauf nicht.

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

duslux — Thu, 17 Dec 2020 18:53:27 GMT

@timmi1964 Einen schönen Donnerstagabend,

meine Ausführungen gelten selbstverständlich auch für einen Windowsrechner. Allerdings kann man bei dem Kauf bzw. Download doch entscheiden zwischen Windows- oder Mac-Betriebssystem.

Sofern bei dem Download kein Speicherort angegeben ist, entscheidet das Windowssystem automatisch als Speicherort die Datei Downloads. Dort sollte auf jeden Fall die App-Datei zu finden sein.

Mit abendlichen Grüßen

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

timmi1964 — Thu, 17 Dec 2020 19:15:10 GMT

Ich habe es gerade nochmal versucht. Gekauft angeklickt. Download sollte starten... dann erscheint ein Fenster. Da steht "SERVERFEHLER

BITTE SEITE NACH EINER WEILE NEU STARTEN

(#9201 )

jetzt habe ich die APP 5x gekauft . Sie ist nicht auf der Kamera und als Datei auch nicht in meinem Download Ordner. Sony Support wegen Stornierung kontaktiert... bis jetzt keine Antwort.

Ich glaube das interessiert bei Sony keinen .

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

duslux — Thu, 17 Dec 2020 19:28:18 GMT

@timmi1964 Einen schönen Donnerstagabend,

das kann in der Tat ärgerlich sein.

Bitte auf der playmemories-Site klären, ob aktuell eine Wartung oder ähnliches erfolgt.

Weiterhin bitte einmal darauf achten, ob Windows gerade updates aufspielt, wenn auf dem Rechner die Einstellung: automatisch update eingestellt ist. In diesem Fall könnte ein Konflikt entstanden sein.

Auf jeden Fall würde ich noch mehrere Download-Versuche starten.

Mit abendlichen Grüßen

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

timmi1964 — Thu, 17 Dec 2020 19:38:50 GMT

Aktuell sind keine Wartungsarbeiten auf PlayMemories. Mein Rechner ist auch auf dem neuesten Stand.

Vielen Dank für die Tipps. Aber ich lass es lieber. Jeder Versuch die App zu laden kostet mich 5 Euro.

Danke Sony

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

duslux — Thu, 17 Dec 2020 19:47:05 GMT

@timmi1964

Ich habe gerade auf Windows die Website besucht und folgenden Hinweis gelesen, d.h. ein reibungsloser Download scheint nur bei diesen beiden Internet-Browsern zu gelingen. Wenn man angemeldet ist, sollte ohne Kauf ein neuer Download möglich sein:

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

timmi1964 — Thu, 17 Dec 2020 19:53:06 GMT

Ich habe es Chrome extra dafür installiert.

Vielen Dank für die Mühe

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

DrBonsi — Sat, 02 Jan 2021 10:42:34 GMT

Guten Tag,

habe genau das selbe Problem, bin nur erstaunt das Sony das Problem bis jetzt noch nicht in den griff bekommen hat. Hast Du bislang das Geld erstattet bekommen?

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

timmi1964 — Sun, 03 Jan 2021 20:55:13 GMT

Der Betrag wurde erstattet. Das Problem besteht aber weiterhin. Ich habe es aufgegeben diese App zu installieren. Abzockerei

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

DrBonsi — Fri, 08 Jan 2021 17:45:03 GMT

Danke für die Antwort, ja habe auch eine Erstattung bekommen. Äußerst dubiös warum man sich der Sache nicht annimmt. Hätte die App echt gerne verwendet.

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

MarkusWoof — Mon, 01 Feb 2021 16:20:53 GMT

Hallo timmi1964, der Playmemories App Store ist nicht immer logisch... Hier bin ich auch schon ziemlich verzweifelt. Wenn ich eine App kaufe, melde ich mich ab und wieder neu an... dann finde unter "meine Apps" natürlich meine gekauften Apps und kann diese von dort installieren. Direktes installieren nach dem Kauf (wie mann es erwartet...) hat bei mir noch nie funktioniert. 😉

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

timmi1964 — Mon, 01 Feb 2021 16:27:38 GMT

Hallo,Selbst nach dem Kauf finde ich die App nicht unter meinen gekauften. Das System von Sony sollte eigentlich mal überarbeitet werden. Schade... das sind ein paar tolle Apps dabei. Aber die Erfahrung mit der einen App schreckt mich ab.Von meinem/meiner Galaxy gesendet

Betreff: Probleme beim installieren einer gekauften App

MarkusWoof — Tue, 02 Feb 2021 09:18:44 GMT

👍👍👍ÜBERARBEITEN!!!! ist völlig richtig... aber konnte man die gekauften Apps vor oder nach der Erstattung der Kaufsumme nicht sehen? Hab mir gestern noch ein Video von fototrainer.com aus dem Jahr 2017 angesehen. Da funktioniert ja angeblich ALLES und ohne irgendwelche Probleme. IRGENDWIE funktioniert es aber doch bei vielen. Was sagt der Support dazu?