Thema "Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3" in Cyber-shot Kompaktkameras

PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

simoptim — Mon, 14 Jul 2014 15:30:48 GMT

Hallo,

ich komme einfach nicht auf meine Kamera (die neue RX100 MK3).

Ich bin eingeloggt, habe mir auch das extra Tool runtergeladen und ihm die Erlaubnis im Firefox Browser gegeben.

Wenn ich jedoch installieren klicke geht es hier nicht weiter

Kamera einschalten, mit einem PC via USB-Kabel verbinden und die Taste "Verbindung überprüfen" drücken.

Falls ein neues Fenster wie "Auto-Run" wegen der USB-Verbindung zwischen einer Kamera und einem PC erscheint, dieses bitte schließen. Das Fenster kann mehr als einmal erscheinen.

Verbindung überprüfen

Kamera wird aber sonst mit Rechner & von der PlayMemories Home App erkannt. Sie ist mit dem beigelegten Datenkabel verbunden.

Bitte um Hilfe.

Grüße

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

Peter_S. — Wed, 16 Jul 2014 14:18:29 GMT

Hallo simoptim,

Herzlich willkommen in der Community von Sony!

Hmm, mit Macs bin ich leider ein wenig überfragt. Du kannst die Apps aber auch direkt per WiFi auf die Kamera laden:

MENU → (Applikation) → Applikationsliste → (PlayMemories Camera Apps)

Zuvor musst Du natürlich die WiFi Verbindung an der Kamera einrichten.

Schöne Grüße aus Berlin
Peter

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

simoptim — Thu, 17 Jul 2014 16:37:15 GMT

Vielen Dank für die Hilfe.

Also das ganze ist, so wie mir scheint, absolut nicht durchdacht.

Und ich rege mich momentan tierisch auf.

Hab noch nie einen so umständlichen Prozess gesehen um etwas zu erwerben.

Jetzte habe ich, wie vorgeschlagen, die Verbindung über die Kamera hergestellt.

Soweit ok.

Wenn ich jetzt aber auf der Kamera direkt eine App erwerben möchte, fragt er mich nach Kreditkarten Informationen.

Ich will aber keine Kreditkarteninformationen abgeben.

Also gehe ich parallel in den Browser und logge mich dort ein. Dort lade ich erst einmal 20€ per PayPal als Guthaben auf meinen Account. Soweit so gut.

Wenn ich jetzt aber im Browser eine App kaufen möchte..... fragt er mich nach einer Verbindung zur Kamera (welche ja nicht geht). Ich kann also NICHT auf dem Browser einfach so die App kaufen, welche zu meinem Account hinzugefügt wird und mir diese App dann auf der Kamera runterladen, wenn ich mich wieder auf der Kamera in meinen Account einlogge.

Ok. Also doch über die Kamera..... Guthaben ist ja jetzt vorhanden.

Also wieder die Kamera an und dort in den Account eingeloggt. Dort musste ich mit entsetzen feststellen, dass er mir wieder die Information gibt mit den nicht hinterlegten Kreditkarteninfos. WTF Was soll das?

Ich hab Guthaben auf meinem Konto und möchte NICHT meine Kreditkartendaten hinterlegen. Da ich damit auch nicht bezahle. Was soll das?

Wer hat sich dieses System ausgedacht?

Jetzt hab ich 20€ auf dem Account. Kann mich auf der Kamera & im Browser in den Account einloggen. Kann aber KEINE App kaufen.

Also bitte ganz dringend an der Usability arbeiten & die Kreditkarten Info auf der Kamera ausschalten!!!!

Bitte um Feedback & Hilfe.

Danke. Grüße

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

bydoro — Thu, 17 Jul 2014 18:44:35 GMT

Hallo simoptim,

herzlich willkommen in der Community.

Ich kann Deiner Beschreibung nicht folgen.... solch beunruhigende Vorgänge hatte ich am Mac nie....

Mein erstes PM-Gerät - es war die QX - habe ich per Kabel mit dem Mac verbunden, dann tauchte die App auf und ich folgte einfach den Install-Anweisungen, das ging meiner Erinnerung nach ganz kurz und knackig.

Ich hatte nie irgendwelche KontoNachfragen oder hab mir die App woanders gesucht.... zudem: sie ist kostenlos...

Und des Weiteren:

Seitdem ich diese App auf dem Mac habe, könnte ich, wenn ich wollte, alle Speichermedien darüber dransportieren, wenn ich denn wollte..... aber jedes weitere PM-Gerät greift automatisch die App ab und bietet mir in vorbildlichster Weise ihre Dienste an....

Das ist auch auf dem Lappi so.... Quasi Selbstinstallation durchs angeschlossene Gerät... kurz und schnell und schon immer zur Verfügung.

Ich rede jetzt vom Play Memory Home.

Für die Dienste des Play Memory online Uploder musst Du ein Konto einrichten.... ich denke es ist eher ein User-Konto. Ich habe dafür 2 Button: eines mit Anmelden und das andere mit Anmelden (kostenlos) ich habe es nicht gemacht... ich habe genug andere Möglichkeiten.

Dann kannst Du noch die Drahtlos-ImportAutomatik installieren und nutzen wenn Du den Computer als DAS Gerät anlegen willst um Drahtlos Deine Daten zu übertragen...

Dies sind die Möglichkeit, die ich gewonnen habe, allein vom Dranhängen eines PM - Gerätes.... ich habs nicht aus den Anwendungen am Mac!

Auf anderen AppleGeräten zum Bedienen diverser Kameras / QXen /Actioncams habe ich es sehr wohl runtergeladen - kostenfrei selbstverständlich.... aber das ist ja eine Andere Geschichte.

Jetzt wünsch ich Dir viel ERfolg und neuen Mut

LG Doro

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

simoptim — Fri, 18 Jul 2014 10:55:34 GMT

Ja die App um Fotos von der Kamera auf den Mac zu laden funktioniert auch.

Es geht hier um die Webseite bei der man Apps für die Kamera erwerben kann & um die App auf der Kamera selbst, über welche man auch Apps auf der Kamera erwerben kann.

Und ich komme an den Punkten nicht mehr weiter (stecke in einer Sackgasse)

1. Über die Online Webseite (App Shop) lässt sich nicht auf meine Kamera zugreifen

2. Über die Online Webseite (App Shop) lässt sich keine App kaufen und meinem Account hinzufügen, da es zum Kauf auf die Kamera zugreifen muss/möchte

3. Über den App Store auf der Kamera kann ich keine App erwerben, da es mich beim Login auf fehlende Kreditkarten Daten aufmerksam macht (möchte keine Kreditkarte hinterlegen !!! und ich hab deshalb extra Guthaben auf mein App Konto überwiesen)

So und nun stehe ich hier. Aufgeschmissen und das als Webaffiner, digital Native. Mit einer neuen Kamera von Sony. Einem Macbook Pro mit dem aktuellen Betriebssystem und einem Browser, welcher auf dem neusten Stand ist. Jetzt stehe ich hier mit mit einem vollen Guthaben auf meinem App-Store Account von Sony. Und ich kann keine Apps für meine Kamera erwerben.

😞

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

dsu_ranger — Tue, 26 May 2015 18:13:18 GMT

Hei

mir gehts genauso! Bin nun seit 2 Stunden am versuchen die Zeitraffer-App zu installieren und mir gehts wie Dir - alles aktuell, neue Camera, neues MacBook Pro, Account und alles - aber die Kamera verbindet sich nicht - [>Verbindung überprüfen] in Endlosschleife... Und dann heisst es hier im Post "gelöst"???

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

anbernd34 — Thu, 28 May 2015 14:31:48 GMT

Hi Community,

habe das gleiche Problem. Statt einer RX100 ist es halt eine NEX-5T. Also kameraunabhängig.

Die App scheint noicht wirklich für MAC programmiert zu sein. Leider. Zwei Apps hätte ich gerne geladen. Und da der Umweg auch nicht funktionert (dank an den Vortester ;)) werde ich darauf verzichten müssen

AndyB

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

Peter_S. — Thu, 28 May 2015 15:07:25 GMT

Hallo zusammen,

ich werde einmal nachforschen, ob es eine Lösung für dises Problem gibt.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

anbernd34 — Thu, 28 May 2015 22:00:30 GMT

Hi Peter,

habe selber noch einiges versucht.

1.) Gleiches Verhalten bei Safari wie auch bei Firefox

2.) Firewall ist nicht verantwortlich. Auch bei deaktivierter FW keine Verhaltensänderung.

Werde morgen mal einen alten Windowsrechner reaktivieren. Da aber nur Apfel-User dieses Verhalten kritisieren fürchte ich, dass das ein AHA-Erlebnis geben wird (Funktioniert ja doch). Was aber nicht im Sinne des Erfinders wäre.

Andy

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

Peter_S. — Wed, 03 Jun 2015 09:02:38 GMT

Hallo zusammen,

habt ihr einmal versucht den USB Modus auf "Mass Storage" zu ändern?

Eventuell funktioniert es mit dieser Einstellung.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

anbernd34 — Wed, 03 Jun 2015 10:53:42 GMT

Hi @ all

So Zumindest bei der NEX-5T sieht das ganze jetzt sehr, sehr gut aus. Aber nicht der ~~Massenspeichermodus~~ oder ~~AUTO~~ müssen gesetzt werden sondern MTP. Keine Ahnung was das ist, aber damit funktioniert es bei mir auf Anhieb. Also entgegen der Meinung des Sony-Supports!

Wichtig für MAC User: Fotos Autostart vorher deaktivieren. Sonst schreit er schon wieder. Leider ist Fotos dabei schneller als die WebApp von Sony

Andreas

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

Gerd00100 — Sun, 16 Aug 2015 14:45:57 GMT

Hallo,

bin auch am verzweifeln.

"Überprüft verbindung" endet immer mit timeout.

Also auch 10 Euro an Sony verschenkt?

Weder mit Windows 8, noch mit Windows 10 passiert gar nichts. Auch nicht nach umstellen auf MTP (Was immer das ist)

Benutzerfreundlich geht definitiv anders!

Gruß

Gerd

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

darkframe — Sat, 22 Aug 2015 21:27:53 GMT

Hi,

wirklich helfen kann ich in diesem Zusammenhang nicht, aber wenigstens etwas Aufklärung leisten:

MTP ist die Abkürzung für "Media Transfer Protocol" (genaueres muss/will man in der Regel gar nicht wissen). Die zweite Einstellmöglichkeit bei den meisten Kameras ist "Mass Storage". Man kann also zwischen MTP und Mass Storage auswählen. Bei der Option "Mass Storage" verhält sich eine an den PC (bei Mac weiß ich's nicht) angeschlossene Kamera ähnlich wie eine externe USB-Festplatte, und die SD-Karte erhält einen Laufwerksbuchstaben. Im Modus MTP erscheint in der Regel kein Laufwerksbuchstabe, dafür taucht die Kamera unter "Geräte" auf. Im MTP-Modus kann (!) beispielsweise eine automatische Synchronisierung zwischen Kamera und PC erfolgen.

Wenn unter Windows eine Verbindung zu einem USB-Gerät (beispielsweise Kamera im Mass Storage Modus) nicht klappt, dann liegt es in der Regel an Windows, nicht aber am Gerät (hier beneide ich tatsächlich mal die Mac-User). Da hilft meistens nur das Ausmisten mittlerweile nicht mehr benötigter Einträge von USB-Geräten aus der Registry (für genaue Hilfe bitte selber Google o.ä. bemühen). Im MTP-Modus muss man einfach wissen, wo die Kamera im Explorer zu finden ist (bei Win 7 meistens über "Computer") und damit leben, dass es einige Einschränkungen gibt (siehe Google), oder man hat Software installiert, die bei Anschluss einer Kamera im MTP-Modus automatisch anspringt.

Hoffe, ich konnte etwas Licht in die Angelegenheit bringen.

Grüße

darkframe

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

Sunnygirl022 — Mon, 11 Jan 2016 20:16:24 GMT

Hallo,

ich habe mit meinem Mac leider das selbe Problem!! Möchte mir gerne kostenpflichtige Playmemories Apps ( zb Bewegungsaufnahme ) für meine Sony A6000 runterladen, aber es geht einfach nicht!

Wenn ich auf der Seite "PlayMemories Camera Apps" eine App kaufen will, folge ich den ersten Anweisungen - komme zur "Installation des PlayMemories Camera Apps Downloader" und es erscheint dann auch, dass es erfolgreich installiert wurde, aber irgendwie geht das nicht weiter- es steht dann ständig ncoh die Meldung: "Bitte das heruntergeladene Installationsprogramm "PMCADownloader" ausführen" und es arbeitet noch ständig, aber ich bekomms einfach nicht.

Die Camera verbindet sich auf der Seite "PlayMemories Camera Apps" einfach nicht??!!

Hab wie von euch angegeben die Kameraverbindung bei USB Verbindung auf MTP umgestellt - erbrachte leider auch keine Lösung.

Hat das offenbare Mac Problem zwischenzeitlich schon jemand lösen können????

DANKESCHÖÖÖN!

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

PatrickKohler23 — Tue, 12 Jan 2016 16:39:51 GMT

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem, allerdings mit Win7. Bei mir lag es aber am Firefox. Als ich es mit dem Windows Explorer versucht habe hat es einwandfrei funktioniert. Versuch einfach mal einen anderen Browser. Irgendwo wird auch bei der Installation erwähnt, wenn ich mich nicht irre, das das Programm nur in der "Explorer Umgebung" getestet wurde.Es hat bei mir auch nur funktioniert wenn ich USB-Verbindung auf MTP, und USB-Stromzufuhr auf aus gestellt habe. Ich hoffe ich konnte Dir damit helfen, viel Glück.

MfG Patrick

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

3eFilms — Wed, 24 Feb 2016 01:49:20 GMT

hey, ich habe einund das SELBE problem.

egal mit welchen browser oder rechner ich es auch versuche.

NICHTS

andauernt will man das ich ein tool instaliere, oder die fehlermeldung kommt ich solle doch den via usb kabel rein stecken.

Nicht mal der sony service kann mir helfen, bekomme langsam echt das kotzen.

letztes jahr hatte ich das problem mit der sony a7s auch, komischerweiße habe ich es nach tagen GLÜCKLICHERWEISE hinbekommen.

ich habe keine ahnung wie ich das gemacht habe,da muss irgendwo ein fehler liegen.

jetzt möchte ich die app ZEITRAFFER an der a7s2 und der a72 haben.

nach drei wochen gebe ich endgültig auf !

da muss was passieren, das darf nicht sein das man so viel geld ausgibt und man die funktion nicht nutzen kann !!

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

AxelF. — Wed, 24 Feb 2016 09:12:15 GMT

Moin @3eFilms,

ich muss gestehen, dass ich aus Deinem Text nicht schlau werde. Bitte einmal genau und mit Satzzeichen beschreiben, was Du gemacht hast und was jetzt nicht geht.

Danke und Gruß
Axel

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

rdibrung — Mon, 02 May 2016 20:20:30 GMT

Genau der gleiche Mist, Wollte Kreditkarte eingeben um Apps zu laden. Ging nicht....

Habe dann Geld überwiesen, aber Kamera fragt immer noch nach Kreditkarte.

Wenn ichs über den Mac versuche, kommt verbinde mit Kamera und das klappt dann natürlich nicht.

Absotuter Crap ist diese Software.

Sony>>> viele fähige Entwickler aber Niemand der´s zusammenfügt!

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

Peter_S. — Tue, 03 May 2016 06:19:18 GMT

Hallo zusammen,

nach meinen Informationen funktioniert das Ganze nur am Mac nur mit dem Safari Browser - mit anderen Browsern wird die Kamera nicht erkannt.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: PlayMemories Camera Apps geht nicht / Mac & RX100 MK3

rdibrung — Tue, 03 May 2016 06:24:39 GMT

Das ist mir klar!

Gruss

Rüdiger