temat Dot.: Cashback w Luźne rozmowy

Cashback

Kris0101 — Sat, 27 Jan 2018 16:02:22 GMT

Hej wszystkim , jestem ciekaw czy ktoś w ostatnim tygodniu miał również problemy z formularzem cashback ? Otórz od 10 dni próbuję uzyskać zwrot za zakupiony obiektyw , jednak formularz jest totalnym bublem i wyskakuje błąd ... Pisałem i dzwoniłem do sony w sprawie jakiego kolwiek wsparcia.... hmm pierwszy raz się z czymś takim spotykam bo nikt nie udzielił mi żadnej konkretnej odpowiedzi ani nie wykazał większego zainteresowania / Może wydać się dziwne ale jest prawdziwe ! w moim przypadku ponieważ ta promocja jest do 2 lutego jesli mi się nie uda przejśc przez ten "cyrk" idę zwrócić obiektyw - ale pierwszy raz spotykam się z takimi .... nawet nie wiem jak to nazwać .... jestem ciekaw co inni bo wiem że ten problem dotyczy wielu osób ! Pozdro Krzysztof

Dot.: Cashback

djrychu — Sat, 27 Jan 2018 21:24:25 GMT

Witam,

Na jaki adres wysłałeś maila?

Pozdrawiam

Dot.: Cashback

Kris0101 — Sun, 28 Jan 2018 10:11:50 GMT

Witam wysąłłem 3 emaile i mam 3 oddzielne nr sprawy / niby . Ale na zaden nie dostałem odpwiedzi...

campaignInfo.pl@eu.sony.com , reklamacje@scentre.pl Wiem że ten pierwszy jest właściwy i na niego wysłałem więcej niż jednego emaila ale brak odpowiedzi ..... Telefonicznie powiedziano że temat tego problemu jest im znany ale nie są w stanie udzielić mi konkretnej odpowiedzi na ten moment , odpowiedzi kiedy rozwiążą problem i co w przypadku jeśli problem nie zostanie rozwiązany do daty zakonczenia promocji. Że sony pracuje ponoć nad tym .... i że innego sposobu wysłania paragonu i nr obiektywu w celu uzyskania casback nie ma . Pozdrawiam Krzysztof

Dot.: Cashback

Barbara_K — Sun, 28 Jan 2018 10:19:13 GMT

Witaj Krzysztof,

Zgłosiliśmy do supportu Twój problem. Sprawdzimy to i wrócimy do Ciebie jak tylko otrzymamy odpowiedź.

Dzięki,

Barbara_K

Dot.: Cashback

mcislo — Sun, 28 Jan 2018 16:21:49 GMT

Mam dokladnie ten sam problem... Probowalem na kilku przegladarkach, usunalem polska litere ze swojego nazwiska, wypelnilem formularz za kazdym razem poprawie, ale nie chce go przyjac ze wzgledu na blad: "Kod IBAN nie powinien zawierać spacji ani myślników". Oczywiscie IBAN jest poprawny, brak spacji czy myslnikow - sprawdzilem i na koncu numeru tez nie ma spacji.

Niestety widze, ze nie tylko ja mam ten problem. Sprzet kupilem ze wzgledu na cashback, poczekam jeszcze dwa dni i w przeciwnym razie niestety zwracam. Jest to dla mnie conajmniej dziwne, bo nie spodziewalem sie po Sony takich problemow 😞

Dot.: Cashback

Kris0102 — Sun, 28 Jan 2018 17:10:38 GMT

Mam nadzeję że nasze sprawy zakończą się pozytywnie , bo "Sony" zna problem - mam dokładnie ten sam komunikat z kodem IBAN itd.... i ponoć Sony pracuje nad tym , chodzi o to że jak rozwiążą problem w lutym skończy się cashback - ale być może uznają datę zakupu oraz fakt o problemach z formularzem.....

Dot.: Cashback

mcislo — Sun, 28 Jan 2018 17:15:27 GMT

Właśnie sformułowanie "być może" mnie najbardziej tutaj martwi. Może niepotrzebnie się daje ponieść emocjom, ale wydaje mi się naprawdę dziwne żeby w 2018 roku, tak duża i poważna firma nie była w stanie przygotować prostego formularza czy rozwiązać błędu od ręki... Na szczęście kupowałem przez internet i mam jeszcze trochę czasu na zwrot. Postaram się zadzwonić też do sklepu w którym kupowałem, może interwencja z ich strony będzie bardziej skuteczna.

Dot.: Cashback

Kris0102 — Sun, 28 Jan 2018 17:21:03 GMT

No własnie to "być może" w tym całym zamieszaniu jest najgorsze i też brak jakiejkolwiek konkretnej reakcji czy odpowiedzi - to mój pierwszy kontakt fotograficzny z sony nie zły początek.... do tej pory zawsze i wszystkim mówiłem że z sony to tylko walkmana miałem i telewizor a sprzęt foto to wybierałęm inne marki ale g-master mnie skusił i taki to początek

Dot.: Cashback

mcislo — Sun, 28 Jan 2018 17:32:56 GMT

Ja mam już A7 Mk 1 i byłem naprawdę zadowolony. Raczej marka zawsze kojarzyła mi się z wyższą ceną ale też adekwatną jakością, dlatego po raz pierwszy jestem negatywnie zaskoczony. Ale dam jeszcze szansę i te 2-3 dni na reakcję. Trochę szkoda mi będzie odsyłać aparat do sklepu, bo naprawdę fajny sprzęt i chcę go mieć, ale nie za cenę sklepową bez cashbacku...

Dot.: Cashback

mcislo — Sun, 28 Jan 2018 20:07:57 GMT

Kris, udalo mi sie po ktorejs probie... Zmniejszylem zalaczniki, tak zeby nie mialy wiecej niz 250kb oraz w ich nazwie nie ma nic poza literami (spacje tez usunalem). Wczesniej zarejestrowalem produkt na koncie MySony i zaktualizowalem swoje dane. Przy rejestracji cashbacku, nie zaznaczalem pol typu "uaktualnij moj profil o wprowadzone dane". Tylko te pola, ktore sa niezbedne, czyli akceptacje znajomosci regulaminow. W nazwie banku usunalem tez wszystkie spacje i znaki specjalne, a w polu z numerem bankowym dalem "PL" przed numerem konta

Nie wiem czy to Ci w czyms pomoze, ale mam nadzieje ze tak. Dostalem komunikat ze przyjdzie mi jeszcze email potwierdzajacy na ktory na razie czekam.

Dot.: Cashback

Kris0102 — Sun, 28 Jan 2018 20:17:42 GMT

Oki super dziękuję za info zaraz spróbuję

Dot.: Cashback

Kris0102 — Sun, 28 Jan 2018 20:51:07 GMT

Nie stety nadal komunikat "

Prosimy o zweryfikowanie następujących błędów:

Kod IBAN nie powinien zawierać spacji ani myślników

Dot.: Cashback

Kris0102 — Mon, 29 Jan 2018 08:01:56 GMT

Mcislo - dziś sukces udało sie po 30 próbach zarejestrować produkt !

Dot.: Cashback

jaroomaster — Thu, 15 Feb 2018 19:45:48 GMT

mialem dokladnie ten sam problem, teraz za to mam wiekszy - na infolinii dowiedzialem sie ze moj formularz wogole do nich nie wplynal i cashback nie zostanie uznany, bo promocja trwala do dnia 11.02. napisalem na ich maila reklamacje przytaczajac ten temat na forum, moze da im To do myslenia:

"Szanowny Panie,
dziękuję za kontakt z firmą Sony Electronics.
Pragnę Pana poinformować, że niestety sama rejestracja produktu na portalu MySony nie było wystarczające, aby móc skorzystać z promocji Cashback.
Uprzejmie przekazę, iż w przypadku kiedy nie dokonał Pan rejestracji do samej promocji do 11 lutego 2018 roku, to niestety nie jesteśmy w stanie nic dla Pana zrobić.
Samodzielna rejestracja w określonych ramach czasowych była jednym z wymogów, aby móc skorzystać ze "zwrotu pieniędzy".
W przypadku nowego zapytania proszę o skorzystanie z formularza ze strony http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email.

taka odpowiedz otrzymalem

Dot.: Cashback

jaroomaster — Thu, 15 Feb 2018 19:47:06 GMT

Nie stety nadal komunikat "

Prosimy o zweryfikowanie następujących błędów:

Kod IBAN nie powinien zawierać spacji ani myślników

w trakcie wypelniania formularza mialem dokladnie dwa takie same bledy. za trzecim razem formularz niby "przeszedl" poprawnie....;/

Dot.: Cashback

mcislo — Thu, 15 Feb 2018 22:55:49 GMT

Zadzwonię jutro do nich i zapytam co z moim wnioskiem. Też jestem ciekaw, czy spotka mnie podobna historia... W ogóle dzisiaj kilkukrotnie próbowałem się logować na MySony zanim się udało. Cały czas wyrzucało jakieś błędy. Wygląda na to, że nie tylko z formularzem są problemy, ale tak naprawdę z całą stroną 😞

Dot.: Cashback

daniels.sokol — Sun, 29 Apr 2018 18:18:11 GMT

Gdzie znajde link do formularza cashback?

Bo jak wchodze na www.sony.pl/cashback to mam tylko info dot. promocji i tyle.

Zalogowany jest na koncie my sony/ w ustawieniach konta po zarejestrowaniu produnktow tez nic nie widze.

Dot.: Cashback

Agnieszka_J — Fri, 04 May 2018 18:45:56 GMT

Witaj @daniels.sokol

Sprawdziłam z Supportem i otrzymałam informację, że formularz nie jest jeszcze dostępny, ponieważ zgodnie z informacją ze strony Cashback formularz można wypełnić dopiero od 7 maja. Prosimy o cierpliwość oraz ponowne sprawdzenie dostępności formularza we wskazanym terminie.

Pozdrawiam serdecznie,

Agnieszka_J

Dot.: Cashback

amadeofilm — Tue, 17 Jul 2018 08:07:02 GMT

Ja również walczę ze zwrotem. Nie mogę przejśc numeru seryjnego aparatu. Pisałem do sony, a oni sugerują być cierpiliwym. Jak znam życie to czas propmocji minie, będę wydymany, a oni rozłożą ręce i powiedzą, że nie ich wina.

Kolego również kupił taki sam aparat z różnicą, że z obiektywem i nie może zrealizować cashback, bo wyskakuje komunikat o złym wyborze produktu.

Mam wrażenie, że obaj "źle wybraliśmy" nie produkt a producenta.

Dot.: Cashback

Fredro84 — Tue, 17 Jul 2018 13:11:07 GMT

U mnie tez problem z numerem seryjnym. Nie moge wysłać formularza bo okazuje sie, ze w regulaminie Sony Polska jest "Cashback" na czarny A6300 z obiektywem 16-50 a juz w formularzu wystepuje tylko srebrna wersja. Czekam narazie na odpowiedz na e-mail ale jestem rozczarowany odrzuceniem mojego wniosku o "CashBack" bez zapytania dlaczego dokonalem rejestracji za pomoca innej opcji z listy rozwijanej. Tym bardziej, że zostalem odeslany do regulaminu, ktory potwierdza, ze sam fomularz jest z nim niespojny.