Thema "RE: Schrift sehr blass" in eReader

Schrift sehr blass

-moersch- — Sat, 26 Jun 2010 15:20:34 GMT

Inzwischen hat die Badesaison begonnen, und ich halte mich wirklich viel in Freibädern auf - in der prallen Sonne. Es stimmt, was von vielen über das Display geschrieben wurde: Es spiegelt kaum, und die Schrift lässt sich hervorragend lesen. Letzteres trifft aber nur zu, wenn sie überhaupt generiert werden konnte. Genau hier aber liegt leider der Hund begraben: Ist das Display nämlich während eines Seitenwechsels der vollen Sonnenstrahlung ausgesetzt, ist die Schrift der nach dem Wechsel angezeigten Seite dermaßen blass, dass sie sich kaum entziffern lässt.

Wenn während eines Seitenwechsels unter den genannten Bedingungen ein Teil des Displays abgedeckt wird, ist der abgedeckte Teil nach dem Wechsel gut lesbar, der nicht abgedeckte aber nicht. Es scheint so, dass die Sonnenstrahlung eine Art Gegendruck erzeugt, der die Farbpigmente in ihrer Neukonfiguration behindert. Im Internet habe ich intensiv recherchiert, konnte aber leider keinerlei Aussagen zu diesem Phänomen finden. Deshalb weiß ich nicht, ob es eine generelle Schwäche der ePaper-Technologie ist oder eines, welches nur Sony-Geräte, nur das Model PRS-300 oder gar nur mein persönliches Gerät betrifft. Aus diesem Grund wäre ich sehr dankbar, wenn der eine oder andere von euch hierzu einen Kommentar geben könnte.

Jedenfalls trübt dieses Problem den Spaß und mindert die Praxistauglichkeit so stark, dass ich es derzeit niemandem mit gutem Gewissen empfehlen kann, obwohl ich anfangs begeistert war.

RE: Schrift sehr blass

saxxon — Sat, 26 Jun 2010 17:36:35 GMT

Du hast das gut beschrieben- ja, is leider so.
ich leg beim umblättern da sDing auf meinen Bauch- und es is ok. Hatte auch Ärger.... aber irgendwie denk ich, beim Reader in 5 Jahren is das nich mehr so. Eine neue Technik- mit Macken....
Ich hoffe auf die Zuzkunft- und lese wieder mehr als früher.

RE: Schrift sehr blass

-moersch- — Sat, 26 Jun 2010 18:38:19 GMT

Danke für die Antwort. Aber ehrlich, ich halte dies für eine ziemliche Katastrophe. An lange Latenzzeiten für einen Seitenwechsel, einen gegenüber einem Buch verringerten Kontrast und zum Teil nicht optimale Darstellung des Textes kann ich mich ja noch gewöhnen. Aber dass nicht einmal die absolute Basisfunktionalität - nämlich ein lesbarer Text in Alltagssituationen - gewährleistet ist, erachte ich gelinde gesagt als eine Zumutung. Ich fühle mich als Konsument verschaukelt. Offenbar ist die Zeit noch nicht ansatzweise reif für die verwendete ePaper-Technologie.

RE: Schrift sehr blass

enigma — Sun, 27 Jun 2010 10:50:44 GMT

Ich halte das von dir beschriebene Problem für einen Defekt. Mein Sony 505 zeigt dieses Verhalten jedenfalls nicht. Ich würde das Gerät reklamieren. Alledings habe ich irgendwo gelesen, dass die Hersteller früher Geräte mit diesem Defekt ausgetauscht haben, dies aber seit einiger Zeit nicht mehr tun. Dennoch: Ich würde reklamieren.

RE: Schrift sehr blass

-moersch- — Tue, 29 Jun 2010 18:18:23 GMT

Im Internet bin ich unterdessen auf diverse Foren gestoßen, in denen das Problem eingehend besprochen wird. Offenbar betrifft es Geräte verschiedenster Hersteller, die auf der ePaper-Technologie beruhen. Weltweit gibt es nur eine namhafte Firma (PVI), die solche Displays herstellt. Anscheinend ist es Glückssache, ob man ein Display erwischt, wo die Schrift bei einem Seitenwechsel in der Sonne verblasst oder nicht. Früher wurden mangelhafte Displays ausgetauscht, heute stellen sich PVI und die Gerätehersteller auf den Standpunkt, das Verschwinden des Textes in der Sonne sei ein ganz normaler Aspekt der ePaper-Technologie.

Ich werde nun erst mal wieder einige Jahre die Finger von eBooks lassen, bis die Technik endlich ausgereift ist.

RE: Schrift sehr blass

cookiemonster65 — Fri, 23 Jul 2010 14:28:57 GMT

Scheint bei den neueren Geräten vorzukommen. Ist bei meinem Touch nicht der Fall.
Da bei deinem Gerät noch Garantie besteht, würde ich auf einen Austausch bestehen.

LG
Cookiemonster.

RE: Schrift sehr blass

-moersch- — Fri, 23 Jul 2010 15:15:13 GMT

Aufgrund verschiedener Aussagen, die ich im Internet gefunden habe, halte ich einen Austausch für sinnlos. Im Gegenteil: Man hat das Gerät wochenlang nicht, und danach ist es oft noch schlimmer, siehe zum Beispiel hier.

Wie ich an anderer Stelle hier im Forum geschrieben habe, lege ich den Reader zu den Technikfehlkäufen, lese wieder klassisch auf echtem Papier und werde mich an ePaper höchstens wieder in einigen Jahren heranwagen. Vielleicht ist die Technik ja dann ausgereift.

RE: Schrift sehr blass

-moersch- — Tue, 24 Aug 2010 19:29:44 GMT

Ich habe zwischenzeitlich doch einmal eine Anfrage per Mail beim Sony-Kundendienst gewagt. Nachdem zunächst gar nicht reagiert wurde, erhielt ich auf meinen Reminder unten stehende Antwort. Wie ich vermutet habe, gibt Sony vor, das Problem sei gänzlich unbekannt, und ich solle das Gerät zur Überprüfung einsenden. Ich habe aber in unzähligen Internet-Berichten gelesen, dass genau dies nichts bringt, da in der Reparaturwerkstatt Kunstlicht ist und keine Tests in der Sonne durchgeführt werden. Der Reader kommt dann in den allermeisten Fällen nach Wochen mit dem Vermerk zurück, es sei kein Fehler gefunden worden.

Wie kann es sein, dass Sony behauptet, das Problem nicht zu kennen, wenn es seit vielen Monaten weltweit immer wieder gemeldet wird (ich habe entsprechende Foren in meiner Anfrage angegeben, beispielsweise http://www.mobileread.com/forums/showthread.php?t=67029)? Sony versucht offenbar krampfhaft, das Problem totzuschweigen oder abzustreiten, um keinen Ersatz leisten zu müssen. Das ist wirklich ein miserabler Kundenservice.

[Antwort von Sony]

Guten Tag Herr xxx
Wir danken für Ihre Anfrage per E-Mail und möchten uns bei Ihnen entschuldigen das wir Ihr Mail nicht sofort beantworte haben. Wir haben es Intern nochmals besprochen und können die Berichte (unten) nicht bestätigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass uns eine Erstellung einer Fehlerdiagnose beziehungsweise eine technische Bewertung aus der Distanz nicht möglich ist.

Aus diesem Grunde können wir Ihnen nur empfehlen, das Gerät zu Ihrem Fachhändler oder in ein Sony Service Center zur Überprüfung zu geben.

RE: Schrift sehr blass

-moersch- — Tue, 24 Aug 2010 19:30:20 GMT

Ich habe Sony nun wie folgt per Mail geantwortet. Bringen wird es nichts, aber ich konnte meinen Frust etwas lindern.

Sehr geehrter Herr xxx

Ich danke Ihnen für die Antwort, halte es aber für unfair, dass sich Sony in Bezug auf das gemeldete Problem dermassen ahnungslos gibt. Beim besten Willen kann ich mir nicht vorstellen, dass die Support- und Knowledge-Datenbank eines der grössten und weltweit operierenden Elektronikkonzerne so schlecht sein soll, dass Sony über die im Sonnenlicht auftretenden Probleme vieler eInk-Displays nicht genauestens im Bilde ist. Für mich offenbart Ihre Antwort Sonys offensichtliche Taktik, Probleme totzuschweigen und berechtigte Kundenanliegen abzuwimmeln.

Nach eingehender Konsultation etlicher Internetforen, Diskussionen und Erfahrungsberichte von Betroffenen (eine Auswahl hatte ich in meiner ursprünglichen Anfrage aufgelistet) bin ich zur Überzeugung gelangt, dass eine Überprüfung in einer Werkstatt (wie von Ihnen vorgeschlagen) absolut nichts bringen wird. Dort sitzt bei Kunstlicht (bei welchem das Displayproblem ja nicht auftritt) irgendein uninformierter Techniker, der nach einem flüchtigen Test glaubt, mit dem Reader sei alles in Ordnung. Für diesen unsinnigen Prüfungsvorgang müssen die Betroffenen mehrere Wochen auf das Gerät warten.

Wie auch immer, ich nehme zur Kenntnis, dass Sony aus Gründen kurzfristiger Gewinnoptimierung kein Entgegenkommen zeigt und die Existenz der eInk-Display-Probleme im hellen Sonnenlicht leugnet. Ich werde dieses Verhalten dem Kunden gegenüber beim zukünftigen Kauf elektronischer Geräte berücksichtigen.

Vielleicht interessiert Sie dennoch ein Youtube-Video, in welchem das Display-Problem ebenfalls schön veranschaulicht wird: http://www.youtube.com/watch?v=y4kp121lh7Q

Freundliche Grüsse

RE: Schrift sehr blass

schlonz3 — Sat, 04 Sep 2010 09:34:58 GMT

Hallo

ich hatte bis vor kuzem auch noch das Problem mit der verblassenden Schrift. Habe darauf hin den Kundenservice kontaktiert der mir dann eine Telefonnummer für den kostenlosen Abholservice mitgeteilt hat. Dort angerufen, Dienstags (3 Tage später) wurde der Reader (PRS-300) abgeholt und Mittwochs darauf (8 Tage) wieder zurückgeliefert. In einem beigelegten Blatt wurde mir mitgeteilt dass das Display getauscht worden sei. Nach anfänglicher Skepsis meinerseits hab ich den Reader die letzten beiden Wochen unter allen möglichen Bedingungen getestet(inc. dirketem Sonnenlicht mitten am Tag) und muss sagen er funktioniert tadellos.
Die Reperatur war also ein voller Erfolg.

Schade dass ich ein neues Gerät erst nach einer Reperatur richtig geniesen kann, aber der Service von Sony war dafür echt gut.(Normalerweise wäre es das mindeste wenn Sony für solche Fälle eine kleine Wiedergutmachung spendieren würde)

Also, sich beschweren und Gerät einschicken lohnt sich. (bei mir zumindest)

Grüße

RE: Schrift sehr blass

-moersch- — Sun, 05 Sep 2010 19:07:24 GMT

Ich gratuliere Dir (ganz ohne Sarkasmus), da hast Du wirklich Glück gehabt. Ich bleibe aber bei meiner Behauptung, dass es vom puren Zufall abhängt, ob das Sonnenlichtproblem nach einer "Reparatur" behoben ist oder nicht. Bestärkt in meiner Meinung hat mich die am 10.08.2010 erschienene Rezension von Leseratte auf Libri.de (ganz unten): http://www.libri.de/shop/action/productDetails?reviews=all&artiId=9651339#reviews

Was mich noch interessieren würde, ist, von welchem Abholservice Du gesprochen hast. Nach einigen Mailwechseln mit dem Sony-Support wird von mir nämlich verlangt, dass ich das Gerät (es ist gerade einmal 3 Monate alt) auf eigene Kosten an ein Reparaturcenter einsende. Ich finde den Support also nicht so berauschend.

RE: Schrift sehr blass

schlonz3 — Mon, 06 Sep 2010 08:21:07 GMT

Hallo

habe meine Reklamation per E- mail getätigt und habe dann eine Antwort mit folgendem Link erhalten.

http://support.sony-europe.com/repair/request/index.aspx?site=odw_de_DE

Auf der betrffenden Seite habe ich dann die Anweisungen befolgt, konnte mir eine´n Abholtermin aus suchen, bekam dann noc eine Bestädigungsmail und dann wurde das Gerät auch schon abgeholt.

Nur damit du mich nicht falsch verstehst, trotz meiner positiven Äuserung bezüglich der Reparatur bin ich auch der Meinung dass die ganze Geschichte auf dem Rücken der Kunden ausgetragen wird. Wenn ich mir ein Gerät von Sony kaufe dann habe ich eigentlich große Erwartungen. Es geht auch mir extrem auf den Wecker wenn ich ein nagelneues Gerät wegschicken muß und irgend eine Firma schraubt dann daran rum.

Ich hatte Anfangs auch mal mit einer Sony Service Mitarbeiterin telefoniert, nachdem ich schon in zig Foren (einschließlich diesem), unzählige Meldungen über das Problem gelesen hatte und die nette Frau hat mir dann mitgeteilt dass dieses Problem vollkommen unbekannt sei und somit ein Einzelfall sein muss.

Anscheinend geht man den einfachen Weg und denkt, wenn sicher beschwert, dann machen wir was, ansonsten passiert halt eben nix.

Jedenfalls bin ich froh dass meiner jetzt richtig funktioniert.

Was mich aber jetzt extrem nervt ist, dass in 4 Wochen die neu Version meines Readers rauskommt.

Na ja, aber wer ein elekronisches Gerät kauft kennt das Problem ja, kaum aus dem Laden... schon veraltet.

Grüße

RE: Schrift sehr blass

mannomannhobby — Thu, 16 Dec 2010 14:42:59 GMT

Hallo zusammen,da möchte ich mich zu dem Thema auch mal zu Wort melden.Bei meinem Reader 505 ist das Problem mit der Schrift so aufgetreten:vor ungefähr 8 Wochen fing die rechte Hälfte der Schrift an ganz blass zu werden.Nach aus und wieder einschalten ging es dann wieder .Zwischendurch war es dann mal ganz schlimm,dann wieder gut usw.immer nur die rechte Hälfte.Die Garantie ist natürlich abgelaufen und nach Mail mit Sony bleibt nur das Gerät in einer Fachwerkstatt überprüfen lassen.Nun kommt das Problem---ich lebe in Schleswig-Holstein und die nächste Fachwerkstatt sitzt in Sindelfingen.Da kann ich dann ja auch ganz viel mit anfangen.Bin ziehmlich sauer über diese Art von Service.

RE: Schrift sehr blass

tomold — Thu, 16 Dec 2010 15:43:09 GMT

dinge gehen nun mal kaputt, auch wenn da sony draufsteht. ich würde mich vorab mal schlau machen, was die überprüfung kosten soll...

wenn es auf ein neues display hinausläuft, kannst du dir besser einen neuen reader kaufen.

ach ja: das geht allen leuten in deutschland so, es ist nicht der nächstgelegene, sondern der einzige servicepartner...

RE: Schrift sehr blass

inesfritz — Thu, 16 Dec 2010 15:48:09 GMT

Hallo.
Habe meinen PRS-300 heute per Post zur Reparatur geschickt (von Wien nach Salzburg), weil auch bei mir das Display schleichend blasser wurde. Ausgelöst durch ein "Sonnenbad" im September, wo ich in der Bahn gelesen habe und dabei direktes Sonnenlicht auf eine Hälfte des Displays gefallen ist. Beim Umblättern war diese Hälfte fast farblos. Im Schatten war aber alles wieder normal.

Wochen später dann habe ich bemerkt, dass das Display, ausgehend von der ehemals sonnenbeschienenen Stelle, schleichend ausbleicht.
Nach Anfrage bei Sony: Einschicken zur Reparatur.

So harre ich der Dinge, die da wahrscheinlich über Weihnachten passieren....
Schluchtz - ich bin ohne Reader! Snief.

RE: Schrift sehr blass

rena1986 — Thu, 16 Dec 2010 15:59:06 GMT

Ihr macht mir so langsam Angst.

RE: Schrift sehr blass

mannomannhobby — Sat, 18 Dec 2010 14:04:44 GMT

Nun bin ich einen Schritt weiter gekommen.Ich wollte meinen Reader im Media Markt Service reparieren lassen (wenn möglich )Der nette Mitarbeiter meinte aber:da rufe ich mal an in Sindelfingen,und siehe da,die Garantie für Reader wurde ab 1.04.2010 auf 2 Jahre erweitert.Ich sollte das Gerät mal zum Händler bringen und reklamieren.Ich habe dann alles zusammen gepackt.Originalkarton,Anschreiben und Kopie des Kaufbeleges.und habe alles abgegeben.Die Schicken ihn ein und dann soll er direkt zu mir gesendet werden.Ich werde also irgendwann weiter berichten,wie es ausgegangen ist.Hofffentlich dauert das nicht so lange,denn nun muß ich wieder lesen wie anno dazumal.Igitt ich vermisse ihn schon jetzt.

RE: Schrift sehr blass

mannomannhobby — Tue, 21 Dec 2010 14:21:15 GMT

Ja natürlich gehen diese Dinge auch mal kaputt,aber bitte nicht so früh.Ich habe übrigens von Sony eine Mail bekommen mit der Bestätigung:2 Jahre Garantie und 6-12 Tage soll es dauern.Damit bin ich dann auch zufrieden.Tschüß und schöne Weihnachten