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Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

Curro2014 — Thu, 10 Jul 2014 14:23:31 GMT

Hola.

Al igual que leo que les ha pasado a usuarios del T1 me ha pasado a mí con el nuevo modelo T3. Este modelo lleva tapa protectora de serie. Lo compré a finales de enero, ni seis meses han pasado, y sin darle ningún golpe, después de tirarse la pantalla parpadeando ocasionalmente una semana de manera algo extraña, un día ha aparecido en blanco y con cuadrados a rayas negras en la esquina superior izquierda y hasta casi la mitad de la pantalla. Cuando lo he llevado al El Corte Inglés me han dicho que estaba rota y que la garantía no lo cubría. Cuando le he indicado que lleva la tapa protectora, que se puede comprobar perfectamente que no tiene ningún golpe porque no hay marcas ni en el plástico ni en el cristal, que está de una pieza y sin fracturar, y el software sigue funcioando perfectamente (se puede seguir leyendo de la mitad hacia abajo), me han dicho que entonces sería una "mala presión" y que no lo cubre la garantía. Lo gracioso es que con la tapa que trae el modelo no sé que le habría tenido yo que poner encima para hacer una mala presión como dicen, ¿un macetero o qué? Es que no tiene ningún sentido.

Me parece muy poco serio por parte de SONY, a los que no dudé en comprarles el e-reader frente a otras ofertas porque creí que eran garantía de calidad. Ahora 150€ tirados a la basura en menos de seis meses. Si la compañía no rectifica el siguiente que compre será de la competencia, claro.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

Paula_L — Sun, 20 Jul 2014 10:06:58 GMT

Hola Curro2014,

¿Has probado a ponerte en contacto con Soporte? Quizás ellos puedan echarte una mano. Cuéntales tu caso a ver si te lo solucionan.

¡Gracias por postear!

Paula L.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

Israelr_13 — Thu, 24 Jul 2014 17:25:00 GMT

A mi me paso lo mismo ayer, lo mejor en mi caso es que estaba desbloqueando el aparato que se bloquea cuando tienes la funda de luz y esta hace mal contacto (el cual lo hace por defecto) el libro también se bloquea si el libro entra en reposo con la luz encendida.

El caso es que el servicio técnico me dice que no hay pantallas para este modelo nuevo (cosa que me parece incompresible)

Cuando hay otras marcas que les mandas tu ebook y te mandan otro absolutamente nuevo.

Es un producto que es muy caro, el cual fue un regalo y que la persona que me lo regalo me consta que hizo un esfuerzo para regalarmelo.

Una Vergüenza.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

Israelr_13 — Mon, 28 Jul 2014 08:48:13 GMT

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

Israelr_13 — Mon, 28 Jul 2014 08:49:45 GMT

Pues desde atención al cliente me dicen que con una presion y con un leve golpe se puede romper...

Me parece fatal que encima no me den ni siquiera la posibilidad de repararlo ...

La OCU tomará medidas.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

ClaRuAl — Fri, 15 Aug 2014 16:30:44 GMT

No te quejes que te ha durado 6 meses :smileywink:. A mi me ha durado 2 meses. Una vergüenza. Yo ya tenía un kindle desde hace 2 años que sigue funcionando como el primer día pero se lo regalé a mi madre. Ella sigue leyendo plácidamente y mi flamante Sony en la basura. Yo lo he denunciado. Ultima vez que compro esta marca (Sony me refiero).

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

villalbaos01 — Mon, 18 Aug 2014 21:18:03 GMT

Me ha pasado lo mismo.

Me lo regalaron (PRS-T3) para mi cumpleaños en Marzo, una noche despues de leer, lo dejo cerradito encima de la mesa, y a la mañana siguiente resulta que esta impresa la portada del libro en la pantalla,! cual es mi orpresa cuando intento ponerme a leer y la mitad superior de la pantalla esta fija con la portada, y la mitad inferior sigue funcionando.

Hoy lo he llevado al Corte Ingles, y me dicen que por su experiencia la pantalla esta reventada. Vamos ni un arañazo tiene!!!!!

De momento les he puesto una reclamacion al Corte Ingles, porque me parece a mi que por su experiencia deben ser complices de vender productos en mal estado.

Me parece que Sony deberia responsabilizarse de estas cosas no obstante, no basta con decir que los daños en la pantalla estan fuera de garantia cuando se esta viendo encima en el foro que no son casos aislados, la misma averia, la misma parte de la pantalla bloqueada,!Que pasa que todos los usuarios dan los golpes en la misma zona, cuando encima los menus encima estan en la parte inferior!!!!!

Estoy indignado de ver la contestacion que he recibido, y leer en el foro lo que me espera de antemano antes de que llegue mi ereader al servicio tecnico.

Un saludo,

Oscar

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

ClaRuAl — Wed, 20 Aug 2014 19:33:58 GMT

No entiendo como a Sony no se le cae la cara de vergüenza. Así le van las cosas. Le auguro un futuro incierto. Le están comiendo la tostada porque otras marcas sí tienen un buen servicio post venta. Que no todo es vender. Para fidelizar a los clientes hay que saber cuidar de ellos. Sony ya no es ni la sombra de lo que era. Por cierto, encima me han dado puntos por comentar y me han hecho "miembro de honor" o algo así. Se ríen en nuestra cara.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

crcarra86 — Thu, 21 Aug 2014 13:51:44 GMT

Pues sí, lo mínimo que tendrían que hacer es reembolsar el importe. Lo que está claro es que han sacado al mercado un e-book defectuoso de fábrica y de muy mala calidad porque leyendo el resto de mensajes, veo que no somos los únicos timados con esta mierda e-book PRS-T3.

Nosotros iremos a reclamar a la OCU porque ya está bien de tanto callar. Una gran empresa tiene que averiguar de qué vienen estas quejas y darse cuenta que cuando tantas personas se quejan de algo es que realmente algo han hecho mal. En casa, no volverá a entrar nada SONY, eso seguro.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

jesuss19 — Tue, 02 Sep 2014 16:09:50 GMT

Misma desgracia aconteció en el ebook de mi novia a los 8 meses. Buscando en internet veo que es una incidencia generalizada.

Estos Reader son un auténtico fraude, y encima no se responsabilizan.

Sony made in China, no tienen vergüenza.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

Estibi_0 — Tue, 02 Sep 2014 18:43:14 GMT

Hola Curro2014,

Mi novio me regaló el T3 en enero y este verano me ha pasado exactamente lo que tu y, por lo que veo un motón de gente más, explicais. Durante el día me lo llevé a la playa y yo pensaba que había pasado por el calor o algo así y a la mañana aparece la pantalla partida por la mitad. La mitad superior fija con la portada del libro y la mitad inferior funcionando. En mi caso, mi novio lo compró en Media Markt y hoy mismo se lo han quedado en su servicio post venta para enviarlo a reparar en garantía. Me he enterado de lo que le costó y pienso que cómo no me lo reparen me dá un ataque, sólo me ha durado 8 meses...

Por lo que veo tengo que cruzar los dedos!!

Ya os contaré cómo acaba.

Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

tmsansal — Thu, 15 Jan 2015 09:18:10 GMT

Yo también quiero mostrar mi descontento en relación a este tema.

En mi caso el ereader llegó con 4 rayas blancas en la parte inferior de la pantalla, que dependiendo de la página que leas se ven o no se ven.

Yo no las vi cuando recibí el ereader, y no me preocupé mucho cuando al mes me las encontré, porque pensé que el dispositivo estaba en garantía.

El soporte técnico de la web de Sony me demostró su ignoracia cuando me dijo que eso se arreglaba con una actualización del sistema, cosa que hice y que obviamente no sirvió de nada.

Por otra parte, el servicio técnico envió una foto de mi ebook a Sony y me contestó que ese daño no lo cubre la garantía. Yo dudo que alguien se haya tomado la molestia de ver la foto con las rayas blancas, pienso que Sony responde de forma automática con un "NO INCLUIDO EN GARANTIA" a cualquier reclamación asociada con la pantalla del ereader.

Pues eso, que tengo 3 ereaders de estos, que lo he recomendado sobradamente a mis familiares, amigos y compañeros y que resulta que es un producto que no es de fiar y Sony es una compañía que no merece ningún crédito.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

moneas — Mon, 16 Feb 2015 21:12:02 GMT

He de comenzar diciendo que no soy dado ha darme de alta en foros ni nada que suponga activaciones engorrosas. Sin embargo, es tal mi indignación después de mi experiencia y de todo lo que estoy leyendo aquí que si no lo comento reviento. Tengo el pisapapeles PRS T3, regalo de mi mujer, lo he utilizado un mes y medio aproximadamente y de repente, abro la tapa para seguir mi lectura una fría tarde de invierno y resulta que no, que no va. Media pantalla congelada en la parte superior, mitad con la caratula y la otra en blanco con unas rayitas. Que puedo decir de nuevo! Voy al corte inglés más caliente que el palo un churrero después de pasear por algunos foros buscando información al respecto, y el chico me contesta exactamente lo mismo que a todos los que comentáis aquí, eso sí, intercalando en su conversación todas las gracias y maravillosas cualidades del producto."es el mejor y mira que hemos vendido cantidad desde el T-1 al T-3 y Ud es el primero que me comenta este problema.los foros no son de fiar". Que os parece?. Hoy me lo enviaban al servicio técnico pero ya me han dicho que pantalla rota, que no cubre y bla bla bla... lo he tenido como oro en paño y de golpes NADA de NADAAA! !. Hasta que me ha ocurrido he estado más de un mes hiper feliz. Que puedo hacer para dar solución a esta injusticia?

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

ClaRuAl — Mon, 16 Feb 2015 22:09:03 GMT

Veo que el problema con este ereader no tiene fin. Es una vergüenza. Yo fui a la oficina del consumidor a poner una reclamación y unos meses más tarde recibí una carta de la Junta Arbitral de Consumo desestimando mi demanda ya que la empresa reclamada desestimaba el arbitraje propuesto. Me invitaban a reclamar por otras vías judiciales o extrajudiciales. Osea, que si una parte desestima no se sigue con el tema???. En fin. Como siempre, los más débiles somos los que tenemos las de perder. Por problemas personales no he podido seguir adelante con este tema, pero cómo me gustaría que alguien de este foro tuviera más suerte que yo. Vale, me he quedado sin mi dinero y sin el ereader pero que se enteren los de Sony: seré pobre pero tengo más dignidad que ellos. El dinero no lo es todo. Las grandes multinacionales están abocadas al fracaso (esto ya lo debe saber Sony porque ha pasado de ser una marca puntera a no ser nada). La gente ya no se compra televisores Sony, ni equipos de música, ni móviles ni nada. Cualquier marca es más puntera y da mejor servicio postventa. Hay miles de ereaders en el mercado que dan "cienmil" vueltas a los de Sony.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

Antxon50 — Wed, 20 May 2015 11:48:21 GMT

Exactamente igual que lo que le ha sucedido a Curro2014, me ha sucedido a mí con el modelo de e-reader PSR-T3, con la diferencia de que me ha durado 8 meses. Me he sentido defraudado por SONY e impotente porque no tienes posibilidad de acreditar que no ha sido golpeado, ni sometido a presión externa, nada más que con tu palabra, que invalidan sin atenderte, aunque esa sea la verdad. No recomiendo a nadie comprarse este e-reader

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

robealmgon — Tue, 14 Jul 2015 10:27:01 GMT

Me ha pasado lo mismo.

Lo he usado cuatro veces y de la noche a la mañana, se ha quedado colgado.

Lo lleve al corte ingles y me dice el tio cara que he apretado la pantalla o dado un golpe, lo mando al servicio téncio y a los dos meses me lo devolvieron diciendo que la pantalla estaba rota y eso no lo cubria la garantia.

Como no me lo arreglen por la garantia voy a poner fino a sony en todas las redes sociales, además de que deben conocer el problema porque le ha pasado a mucha gente...

Más de 200€ para nada.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garantía

Pleyades — Fri, 02 Oct 2015 17:33:28 GMT

Hola, mismo problema... ha pasado un año desde que me lo regalaron, el mismo modelo. De repente un día se dejo de ver media pantalla. Por tanto está claro que es un problema del modelo en cuestión. Media pantalla blanca y la otra mitad sólo se ve a cachos. Una pena porque era un artículo que me acompañaba a todos sitios y me valía de entreteniento ante cualquier espera. Ha pasado 1 año y diez meses así que ya no vale la garantía pero me queda claro que el problema es del artículo.

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garant�a

Antxon50 — Sat, 03 Oct 2015 20:24:57 GMT

Ante esto y ante la ausencia total de respuesta - más allá de dejar de
fabricarlo- Sony ha demostrado ser una empresa de nula fiabilidad y poco
seria

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garant?a

villalbaos01 — Mon, 05 Oct 2015 05:31:57 GMT

Desde luego.
Conmigo que no cuenten para el futuro. Tenía todo Sony: móvil, tablet,
tele, cadena de música y por supuesto e-reader

Y según tengo que renovarlos tengo claro la marca por la que no pregunto

Re: Reader PRS-T3 Pantalla rota no reparan en garant?a

robealmgon — Mon, 05 Oct 2015 05:52:45 GMT

No podríamos de alguna manera presentar todas las quejas en común en algú tipo de organismo que se encargue de que esto tenga por lo menos una explicacion por parte de Sony. No se, a la "oficina del consumidor". Poner quejas o denuncias que fueran efectivas...o vamonos todos a la sede de Sony a quejarnos a la puerta.