temat Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G w Tablety Xperia™

Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:18 GMT

Nie pisałem o tym wcześniej myśląc, że samo przejdzie, ale niestety tak się nie stało. Od jakiegoś czasu mam problem z uruchamianiem tableta. Dzieje się tak zazwyczaj po samoistnym wejściu tableta w stan uśpienia, ale to nie jest reguła. Urządzenie nie daje się wybudzić również gdy wcześniej sam je "uśpię" przez krótkie wciśnięcie przycisku OFF.

Przy próbach włączenia nic nie daje naciskanie przycisku ON/OFF - ekran urządzenia wciąż pozostaje czarny. Nie działa również dłuższe przytrzymanie ww. przycisku, albo jego kilkukrotne szybkie naciśnięcie. Często jedynym wyjściem z sytuacji jest spinacz biurowy i hard reset. Czasami patrząc na tablet pod kątem na wygaszonym wyświetlaczu widać te widoczne przy początkowym uruchamianiu kręcące się "esy-floresy".

Mam wrażenie, że powodem takiej sytuacji jest karta SIM siedząca w urządzeniu. Wcześniej (zdaje mi się) problem nie występował. Ponadto kilka razy na dzień zdarza mi się, że gdy zadziała przycisk ON tablet uruchamia się oknem, na którym podaje się numer PIN do karty SIM, tak jakby będąc w stanie uśpienia sam się resetował.

Dodam jeszcze, że gdy tablet jest całkowicie wyłączony np. na noc, rano uruchamia się normalnie jak gdyby nigdy nic.

Czy ktoś z Was spotkał się również z takim problemem?

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

bart132 — Sun, 18 Nov 2012 21:44:19 GMT

Nie wiem na ile moja odpowiedź się zda bo... używam Tablet S, a nawet używałem dwóch modeli. Dodatkowo mam 2 znajomych z Ska i specjalnie ich o to podpytywałem i u nikogo ten problem nie występuje. Aczkolwiek wszyscy mają wersję WiFi. Jednak myślę, że jakby problem był powszechny to byłoby więcej takich wątków.

Sam wspominasz, że to jest od niedawna - co za tym idzie kwestia wnioskuję, że to kwestia oprogramowania. Coś instalowałeś w systemie? Może by go przeinstalować?

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:19 GMT

Na początek spróbuję popracować z tabletem z wyjętą kartą SIM. Będzie jasne czy to miesza karta czy coś innego.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:20 GMT

Wracając do tematu - wyjąłem wczoraj kartę SIM. Do chwili obecnej nie miałem ani razu sytuacji opisanej w pierwszym poście. Tablet uruchamia się raz za razem.
Czyli problem ma jakiś związek z kartą SIM. Pytanie: co dalej?
Czy ktoś z Was ma tablet S z 3G i korzysta z netu z włożoną do urządzenia kartą SIM (mam kupioną w Orange kartę SIM dedykowaną tylko do mobilnego netu)?

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

icemanwlkp — Sun, 18 Nov 2012 21:44:20 GMT

Ja pracuje często ,ale mam włożoną kartę z PLAY normalna telefoniczna z internetem( abonament + net na jednej) bez limitu i nie mam kłopotu , sprawdź kartę może jest porysowana itd. ewentualna wyminą na nowa i test . Sam czekam na dialer bo muszę od czasu do czasu przekładać kartę tablet tel. Ważne by karta też była dobrze ułożona w tym czarnym plastiku gdy ją wkładamy lubi się deko przesuwać.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:21 GMT

Chyba już wszystko jasne. Włożyłem dziś kartę SIM z powrotem - tablet nie potrafi "wstać" po wejściu w stan uśpienia. Włożyłem też dwa inne SIMy - efekt ten sam. Chyba czeka mnie wizyta w serwisie.
Gorzej, że w moim mieście nie SONY nie ma serwisu i sprzęt powinienem zareklamować w sklepie, w którym był kupiony. Do serwisu sprzęt pojedzie bez karty SIM, czyli działający bez problemów.
Normalnie chyba wydrukuję wątek z forum i dołączę do protokołu reklamacyjnego.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

bart132 — Sun, 18 Nov 2012 21:44:21 GMT

Spisując protokół i opisując usterkę proponuję zatem na wyraźne zaznaczenie faktu konieczności umieszczenia karty sim aby błąd wykryć i po kłopocie.

Czekam na finał tej sprawy

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

spolDon1fhkbr — Sun, 18 Nov 2012 21:44:22 GMT

greyboy napisał(a):

Gorzej, że w moim mieście nie SONY nie ma serwisu i sprzęt powinienem zareklamować w sklepie

Nie powinieneś w sklepie. Zadzwoń tutaj: 0 801 382 462 lub 22 520 24 82

Wszystko Ci wyjaśnią.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:23 GMT

Zadzwoniłem, tak jak napisał Don. W najbliższy poniedziałek kurier odbierze ode mnie tablet. Mam przygotować samo urządzenie bez gwarancji, dowodu zakupu, kabli itp. Tablet wysyłany jest serwisu Sony gdzieś poza granicami naszego kraju. Czas naprawy 5 do 10 dni roboczych. Ze wstępnych informacji uzyskanych na infolinii dowiedziałem się, że może to być problem z płytą główną.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

Szczupic — Sun, 18 Nov 2012 21:44:23 GMT

Na pewno masz wysłać bez gwarancji i dowodu zakupu ?? Jakoś dziwne mi się to wydaje pierwszy raz słyszę o takiej praktyce

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

Lajam. — Sun, 18 Nov 2012 21:44:24 GMT

Szczupic napisał(a):

Na pewno masz wysłać bez gwarancji i dowodu zakupu ?? Jakoś dziwne mi się to wydaje pierwszy raz słyszę o takiej praktyce

Przy wysyłce VAIO miałem tak samo. Miałem przygotować tylko laptopa, nawet bez baterii.
Kurier przywiózł pudełko ochronne i w takim samym "Vajek" wrócił z serwisu.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

kris.. — Sun, 18 Nov 2012 21:44:24 GMT

Lajam napisał(a):

Szczupic napisał(a):

Na pewno masz wysłać bez gwarancji i dowodu zakupu ?? Jakoś dziwne mi się to wydaje pierwszy raz słyszę o takiej praktyce

Przy wysyłce VAIO miałem tak samo. Miałem przygotować tylko laptopa, nawet bez baterii.
Kurier przywiózł pudełko ochronne i w takim samym "Vajek" wrócił z serwisu.

Ja tylko do tego dodam, że Tablety podlegają pod VAIO (sprawdzałem ostatnio przy okazji kontaktu z infolinią)

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:24 GMT

Dokładnie tak jak napisał Lajam. Nie potrzebne jest oryginalne opakowanie, karta gwaracyjna, dowód zakupu. Kurier będzie miał swoje opakowanie ochronne. Ze swojej strony zostawię serwisowi jedynie swoją kartę SIM. Napiszę po wszystkim co i jak.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:25 GMT

W związku z faktem, że tablet od dwóch tygodni "w szpitalu" postanowiłem zadzwonić i dowiedzieć się co słychać.
Po kilkukrotnym przełączaniu rozmowy dowiedziałem się, że tablet był w serwisie testowany przez cały ten czas i nic a nic mu nie jest. Po czym miła pani zapytała mnie jakie były objawy.
Wyjaśniłem co i jak, po czym pani stwierdziła, że serwis jeszcze potestuje urządzenie. Znaczy się wciąż czekam

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

kivio----- — Sun, 18 Nov 2012 21:44:26 GMT

Mam ten sam problem, dodatkowo przy włożonej karcie SIM część systemu lubi się wywalać, dowiedziałem się w Sony, że mam poczekać na aktualizacje do Androida ICS 4.0.3. Mam nadzieje, że mu przejdzie. Powiedz ile czekałeś na powrót sprzętu z serwisu?

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:26 GMT

Cieszę się, że nie jestem sam. Z drugiej strony współczuję, bo wiem jakie to uciążliwe.
Tablet wrócił do mnie w piątek, więc nie miałem go dwa tygodnie i trzy dni. Wrócił doskonale opakowany w gruby karton, termokurczliwą folię i miękką gąbkę. W kartonie dodatkowo znajdowała się koperta, a w niej:
- list z przeprosinami za niedogodności od General Manager Customer Satisfaction Europe,
- raport z wykonanej pracy,
- mięciutka ściereczka z logo Sony do czyszczenia ekranu.

Co zawierał raport?
Typ czynności:
Connectic
Opis:
Connector, Card (SIM Tray)
Typ czynności:
PCB
Opis:
F5521GW(G) Mini Card(F)(S) Typ czynności:
Plastic
Opis czynności:
V0A0 Subassy bottom cover
Dodatkowy opis:
Testy podstawowe (intensywne użytkowanie 30', ekran, głośniki, pamięci, porty USB, karty sieciowe), pełne czyszczenie, pakowanie i wysyłka.

A sam tablet?
Z początku gdy udało mi się wydostać go z kartonu zastanawiałem się czy to ten sam, który zabrano ode mnie dwa tygodnie wcześniej. Błyszczący jak nówka (to pewnie te czyszczenie z opisu). Inaczej wkłada się kartę SIM. Przed naprawą tacki na kartę SIM nie dawało się całkowicie wyjąć z urządzenia, można ją było jedynie wysunąć do 3/4 długości. Obecnie po wciśnięciu w odpowiednim miejscu spinaczem (powinien być na wyposażeniu z logo Sony ) tacka wysuwa się całkowicie i można ją wyjąć z tableta. Ułatwia to ułożenie i wsunięcie karty SIM do urządzenia.

Wnętrze tableta:
Tablet wrócił do mnie w dziewiczym stanie. Usunięte zostało z niego wszystko co tam miałem, a Android przywrócony został do wcześniejszej wersji.

Działanie tableta:
Użytkuję go bardzo intensywnie od piątku (nie tak jak serwis 30'). Dodałem konta mailowe, zaktualizowałem soft do wersji 3.2.1 (release2), zaktualizowałem dostępne na pokładzie aplikacje, dołożyłem ulubionego klienta twittera, iplę, skype itp. Moja radość trwała krótko. Wczoraj rano tablet nie chciał się wybudzić z hibernacji i musiałem ponownie sięgnąć po spinacz biurowy (ten bez logo Sony). Zostawiłem go na noc podłączonego do ładowania. Rano migała dioda ściągniętej poczty (program pocztowy ustawiony był na aktualizację co 15'), co wskazywałoby, że gdzieś tam wewnątrz urządzenie działało. Nie reagował tradycyjnie przycisk ON/OFF. Spinacz zadziałał bezbłędnie. W ciągu całego wczorajszego dnia tablet zawiesił się raz jeszcze. Tym razem nie resetowałem go, ale zostawiłem żeby sobie się zastanowił nad swoim działaniem. Gdy wróciłem do niego po jakichś 20 minutach - tablet był włączony na ekranie startowym. Niestety nie reagował na dotyk, nie wyłączył się też po 2 minutach. Znów musiałem sięgnąć po... spinacz.
Do chwili obecnej uruchamia się non stop, nie licząc wczorajszego wieczora gdy po uruchomieniu otworzył się ekran, na którym wpisuje się PIN.
Dodatkowo wyłączyłem wczoraj (na próbę) automatyczne ściąganie poczty email. Jedyne co działa w tle to twittter.
Mam nadzieję, że nic więcej złego mnie nie czeka (odpukać w niemalowane drewno). Na wszelki wypadek karton mam w bagażniku w samochodzie.

EDIT: Z ciekawostek, które jeszcze zauważyłem. Program "Media Remote" automatycznie wykrył moją nową Bravię, urządzenia zostały sparowane i tablet działa teraz jak wypasiony pilot do telewizora.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

kivio----- — Sun, 18 Nov 2012 21:44:27 GMT

No to ja dodam kompletny fix jak się problemu pozbyć w wersji 3.2.1, głowiłem się nad tym dość sporo bo jak się okazuje problem występuje tylko wtedy kiedy karta SIM zabezpieczona jest kodem PIN wyłączyłem go i od kilku dni problem nie występuje. Niestety nie da się tego zrobić u mnie na tablecie bo wywalały się ustawienia gdy wchodziłem w sekcje bezpieczeństwa dlatego przełożyłem karte do telefonu z androidem 2.3 w moim wypadku i tam pozbyłem się PINu. Co do tego, że tablet wtedy na takiej zawieszce działa nie mam wątpliwości ustawiłem sobie na komputerze narzędzie do robienia zrzutów i widać normalny ekran odblokowywania. Jednak urządzenie nie jest w stanie przejść w tryb budzenia ponieważ karta sim żąda od niego PINu a android 3 ma z tym problem ponieważ nie poda mu go dopóki system się nie wybudzi. Taki mały konflikt interesów. Jakby kto miał jeszcze do końca kwietnia kiedy to dorobimy się androida 4 możliwe, że nawet 4.0.4 od razu a nie 4.0.3 to polecam spróbować z PINem.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

oldguest — Sun, 18 Nov 2012 21:44:27 GMT

Po tygodniu intensywnego testowania urządzenia muszę pochwalić serwis sony, że się chłopaki postarali. Oprócz opisanej wyżej soboty tablet nie sprawił mi już żadnych psikusów. Nie liczę tu sytuacji w których tablet żąda wpisania kodu PIN, a następnie przechodzi do okna odblokowywania ekranu. Sytuacje takie zdarzają się średnio 2-3 razy dziennie, ale nie jest to jakiś większy problem. Dodam, że wciąż mam wyłączone automatyczne ściąganie poczty email.

Re: Problem z uruchamianiem Sony Tablet S 3G

icemanwlkp — Sun, 18 Nov 2012 21:44:28 GMT

Dziwne , mnie tablet nie pyta o pin , zobacz może można to wyłączyć , co ciekawe karta w modemie jak mam muszę podać pin .