tema Re: Dw en Televisores

Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 19:02:32 GMT

Hola me gustaría saber el por qué de no visualizar la aplicación DW de mi televisor Bravia modelo kdl24w605a

Ayer se veía bien y hoy 30 de mayo 2020 me sale un error que expresa el cierre del explorador por un error interno.

Ha habido algún cambio en dicha aplicación?

Por favor me pueden ayudar.

Con Tv3 también sale el mismo error

Las demás aplicaciones se ven bien

Re: Dw

HAL9000z — Sat, 30 May 2020 19:05:55 GMT

Has probado a reiniciar todo? Tv y router?

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 19:21:30 GMT

N8n2

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 19:23:36 GMT

Hola gracias por responder ta rapido

He reiniciado la tv y el router y sigue sin funcionar y sale este error

El explorador de internet se cerrará debido a un error interno

Re: Dw

HAL9000z — Sat, 30 May 2020 19:31:55 GMT

En ajustes > red hay una opción llamada "actualizar contenidos de Internet"
prueba a ver si se soluciona

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 20:06:30 GMT

No ha funcionado

Re: Dw

joselgr03 — Sat, 30 May 2020 20:10:50 GMT

Te confirmo que no han habido modificaciones ni en TV3 ni en DW (Deutsche Welle), y que ambos canales siguen funcionando correctamente en las Smart TVs de Sony.

Los acabo de probar en una Sony 22EX320 y se reciben perfectamente.

O es problema de red o de actualización de contenidos del TV.

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 20:10:58 GMT

Me podría decir si su tv sony es android?

Re: Dw

joselgr03 — Sat, 30 May 2020 20:14:39 GMT

No, no es Android, es un modelo de Smart TV del 2011 creo.

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 20:13:48 GMT

Será un problema del router?

Tiene idea de que puede estar pasando?

Re: Dw

joselgr03 — Sat, 30 May 2020 20:21:44 GMT

Lo extraño es que otras aplicaciones si funcionen y estas dos en concreto no.

Por lo que no se hasta que punto será problema del router.

¿Ha probado a hacer un restablecimiento de energía del TV?

Desenchufándolo de la red un par de minutos.

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 20:22:06 GMT

Si cierto porque todas las aplicaciones funcionan excepto esas 2

Re: Dw

joselgr03 — Sat, 30 May 2020 20:24:35 GMT

Yo intentaría, un restablecimiento de energía, (Desconectarla de la corriente un par de minutos ) y si esta conectada por wifi, volvería a configurar la conexión de red en el TV

Re: Dw

joselgr03 — Sat, 30 May 2020 20:29:23 GMT

Y ya como ultimo caso haría un restablecimiento del TV a valores de fabrica.

El problema de esto es que habría que volver a configurar el TV desde 0.

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-24w605a/articles/00170598

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 20:33:26 GMT

He realizado las comprobaciones que inficas y no se ca resuelto el problema

Cuando hablas de restablecer a el sistema a valores de fábrica como se hace?

Es que creo que lo he hecho aunque el firmware sigue en la actualizacion 4600

Re: Dw

joselgr03 — Sat, 30 May 2020 21:11:23 GMT

Si, la 4600 es la version del ultimo firmware publicado para ese modelo, esta actualizada, eso no va a cambiar.

Como pone en el segundo apartado de este Articulo

“Si puedes utilizar la pantalla del menú de inicio con el mando a distancia

Pulsa el botón HOME en el mando a distancia.
Selecciona Ajustes.
Selecciona Ajustes de sistema.
Selecciona Customer Support (Atención al cliente).
Selecciona Ajustes predeterminados.
Selecciona OK (Aceptar).”

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-24w605a/articles/00032661

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 21:11:06 GMT

Ya lo he hecho y despues de sintonizar de nuevo el tv y conectarme a la wifi y actualizar el contenido de internet el resultado sigue siendo el mismo

Solo tv3 y dw me dan ese error YouTube por ejemplo se ve bien....

Re: Dw

joselgr03 — Sat, 30 May 2020 21:13:27 GMT

Pues ya no se puede hacer mucho mas al menos desde el TV.

Ya solo esperar a ver si es problema de la señal del proveedor de internet y se resuelva mas adelante por si misma.

Re: Dw

Vitropez — Sat, 30 May 2020 21:14:42 GMT

Muchas gracias