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Sony KD55AG9BAEP: fallo de sonido en algunas aplicaciones

redmullet — Fri, 31 Jul 2020 10:19:21 GMT

Aunque el televisor está correctamente conectado a internet por LAN ethernet, y tanto Movistar+ como Netflix funcionan correctamente tanto en imagen como en sonido, en otras aplicaciones como Disney+, Prime Video, You Tube, A3Player, MiTele y otras, el sonido ha dejado de funcionar desde la tarde de ayer.

He hecho el Autodiagnóstico, y el diagnóstico de imagen y sonido, y el sistema no encuentra errores.

¿Hay alguna solución para este problema o se trata de una avería?

Re: Sony KD55AG9BAEP: fallo de sonido en algunas aplicaciones

joselgr03 — Fri, 31 Jul 2020 11:51:06 GMT

Entiendo que es por los altavoces, no por barra de sonido o sistema de AV

¿Has intentado hacer un reinicio del televisor?

Con el TV encendido mantén pulsado el botón power durante 5s hasta que se apague y reinicie con los logos de Android.

Aquí esta explicado

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00114591

¿Has conectado recientemente algo a algún puerto o vinculado unos auriculares por bluetooth?

Re: Sony KD55AG9BAEP: fallo de sonido en algunas aplicaciones

redmullet — Fri, 31 Jul 2020 13:35:04 GMT

Muchísimas gracias, tu respuesta ha sido buena y ha funcionado a la primera. Tomo nota por si se repite.

Efectivamente solo era por los altavoces del televisor,

Saludos,

Re: Sony KD55AG9BAEP: fallo de sonido en algunas aplicaciones

joselgr03 — Fri, 31 Jul 2020 17:00:18 GMT

¡Celebro muchisimo se solventara asi !👍

Los Andoids TV tienen esas cosas, de vez en cuando el mismo software, como pasa con los PCs, puede no haber cargado bien, o colgarse algún proceso al iniciar, y un reinicio solventa estos hechos puntuales.

Siempre que notes una pequeño problema por el mal funcionamiento firmware de forma puntual ,un reinicio del TV suele corregirla, y no altera las configuraciones del mismo.

Un cordial saludo