tema Re: Queja por la atención recibida en la asistencia técnica en Televisores

Queja por la atención recibida en la asistencia técnica

Adelafc — Fri, 28 Aug 2020 10:15:23 GMT

Tengo un Televisor KDL-40WD650 que tiene una avería intermitente. Se apaga y no hay manera de volver a encenderlo. He probado a desenchufarlo y tenerlo un par de horas sin corriente. Cuando le parece vuelve a funcionar y se puede tirar un mes sin incidencia.

En el servicio técnico no me dan solución, me proponen que deje el televisor sine die hasta que quiera aparecer la avería. En Sony me dan largas.

Re: Queja por la atención recibida en la asistencia técnica

joselgr03 — Fri, 28 Aug 2020 16:39:40 GMT

En Sony, es lógico que si no esta en garantía, se inhiban y te deriven a un SAT, es el SAT el que debería aportarte una solución menos gravosa que tener el TV un mes o mas.

¿Han valorado que pudiese ser la fuente de alimentación como mal menor?

Tengo entendido ese modelo la tiene externa y no es difícil verificarlo.

Re: Queja por la atención recibida en la asistencia técnica

Rocio1996 — Sun, 30 Aug 2020 21:00:47 GMT

¿Has probado con alguna solución antes de contactar con el taller?

Por ejemplo, el Software debe estar actualizado a la última versión de Software v8.219:

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-wd60x_w60xd_wd65x_w65xd-series/kdl-40wd650/downloads/00016216

Si no lo es, actualiza-lo a ver si te soluciona la incidencia.