tema Re: Conexión sin internet kd55xf9500 en Televisores

Conexión sin internet kd55xf9500

ElPadrino18 — Sun, 24 May 2020 08:49:19 GMT

Buenos días, desde hace un par de días mi televisor kd-55xf9500 no se conecte a internet con wifi y cable. El router funcióna perfectamente, no me da problemas si me conecto con el móvil o el pc. En la configuración de te tv me da que estoy conectado correctamente pero me dice "conexión sin internet" he probado a resetear el router pero nada. Me podéis decir lo que Tengo que hacer? Gracias ..

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

HAL9000z — Sun, 24 May 2020 09:09:00 GMT

Y la tv la has reiniciado? Mantén pulsado el botón de encendido del mando o
la misma tv hasta que se reinicie.

También puedes probar a ir a ajustes de red y configurar de nuevo

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

ElPadrino18 — Sun, 24 May 2020 09:22:20 GMT

Nada, sigue igual ...no se conecta

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

joselgr03 — Sun, 24 May 2020 10:06:45 GMT

¿Que versión tienes instalada en el TV?

* Pulsa HELP en el mando y aparecerá en pantalla arriba a la izda.

¿Has instalado alguna aplicación o conectado algún dispositivo recientemente?

¿Si realizas una breve conexión por thetering desde el smartphone, para descartar sea problema del TV o de la red interna, te conecta a internet , no solo a la red?

Prueba a hacer un diagnostivo de red desde el TV y sigue los pasos de resolución según el resultado del tutorial.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00184280

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

HAL9000z — Sun, 24 May 2020 10:27:00 GMT

Qué versión de firmware tienes?

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

Rocio1996 — Tue, 26 May 2020 09:37:19 GMT

Hola ElPadrino18,

Asegúrate de que el televisor tiene el último Software que lanzó hace unas semanas. Si tu modelo es KD-55XF9005, intenta actualizarlo a la versión v6.6555 desde este enlace:

https://www.sony.es/electronics/support/e-mount-body-ilce-7-series/ilce-7m3/downloads?cid=sco-eu-twresponses

Espero que te solucione el problema.

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

ElPadrino18 — Tue, 26 May 2020 23:10:37 GMT

Gracias todos, de momento sin hacer nada ha vuelto a funcionar ... si sigue con el mismo problema voy a seguir las instrucciones

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

joselgr03 — Wed, 27 May 2020 06:41:15 GMT

Si ya te funciona correctamente la red, cosa que celebro, yo te aconsejaría te bajases la aplicación “Analiti” de la Stores, es free, y con ella llegado el caso puedes ver todos los parámetros de la ted, potencia, canales wifi, velocidad de up y down, calidad de de señal, ips, etc, que te ayuda a identificar la procedencia del error.

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

Rocio1996 — Wed, 27 May 2020 12:41:42 GMT

¡Qué bien! Parece que lo tiene de todo esa aplicación.

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

ElPadrino18 — Mon, 31 Aug 2020 14:58:32 GMT

Buenas tardes, lo siento molestar pero el problema ha vuelto, la tv se conecte a internet por wifi y da error "conexión sin internet", si conecto el cable lan me dice que no tengo línea Ethernet. El router lleva la luz wifi intermitente y la de Ethernet fija como la de más. En información de la tv la versión es la 8.0.0 y el kernel 3.10.79. Vodafone me dice que el problema es de la tv porqué el ordenador lleva internet con cable y el móvil se conecta sin problema con wifi .... antes de reiniciar todo con las importaciones de fábrica tenéis algún consejo ? Gracias a todos...

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

joselgr03 — Mon, 31 Aug 2020 18:04:38 GMT

Yo comenzaría por algo sencillo antes de Restaurar a Valores de Fabrica.

- Un reinicio del TV sin perder las configuraciones

Es decir, con el TV encendido, mantén pulsado el botón POWER del mando remoto durante 5-7s hasta que el TV se apague y reinicie por si mismo con los logos de Android .

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

ElPadrino18 — Mon, 31 Aug 2020 18:09:37 GMT

Sigue igual, también reiniciado el router y la corriente ... más solución ?

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

joselgr03 — Mon, 31 Aug 2020 19:45:14 GMT

A ver, ¿Tienes instalada la V6.6555de firmware?

Es que comentabas tienes 8.0, ese se refiere a Oreo 8 pero no al numero de la versión en concreto

Puede verlo pulsando HELP en el mando remoto.

Si es inferior a 6.6555 actualiza el TV.

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

ElPadrino18 — Mon, 31 Aug 2020 19:34:29 GMT

Esto es lo que aparece

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

joselgr03 — Mon, 31 Aug 2020 19:48:39 GMT

Si, pero eso no me dice que firmware tienes instalado. Pulsa el botón HELP del mando a distancia (Abajo izda) y podrás verlo.

Otra cosa ¿La fecha y h ora del televisor son correctas?

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xf9005/articles/00245675

Por otro lado, haz un diagnóstico de red desde el TV a ver si identificamos el problema siguiendo este articulo y sus posibles soluciones que figuran al final del mismo segun el resultado.

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xf9005/articles/00184280

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

ElPadrino18 — Tue, 01 Sep 2020 08:17:45 GMT

Buenos días, aquí todos lo que pudo hacer y encontrar

Consejos ?

No me permite actualizar el software,

Gracias 😁😊

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

joselgr03 — Tue, 01 Sep 2020 10:31:16 GMT

Por tus capturas veo que si esta conectada al router, pero no hay trafico entre ambos.

Claro que no te deja actualizar por red, no hay tráfico de red aunque si hay conexión.

Tendrías que hacer una actualización manual con un USB, y es lo que yo haria por lo que te dije de mejoras en Wifi y compatibilidad de routers

“[+] Ventajas y mejoras anteriores

Las ventajas y mejoras que se indican a continuación también forman parte de esta actualización.

Mejora la conectividad de red con determinados routers
Mejora la estabilidad y el rendimiento de la interfaz de usuario general
Mejora la compatibilidad con ciertos módulos CAM y resuelve problemas con el almacenamiento de canales (solo para Rusia)
Mejora la conectividad Wi-Fi con determinados routers
Mejora la legibilidad de los menús en pantalla en determinados modelos”

Aquí tienes la actualización a V 6.6555 y como instalarla. (Tienes la 6.5830)

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-55xf9005/downloads/00016668

Re: Conexión sin internet kd55xf9500

Rocio1996 — Thu, 10 Sep 2020 21:55:36 GMT

Como dice joselgr03, comprueba la fecha y ***** en el tele:

https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xf9005/articles/00245675

Creo que si están correctos; ya podrás realizar la actualización de forma automática desde el menú de Ayuda.

Y asegúrate de aceptar los términos y condiciones de su política que aparece en el televisor para que el televisor pueda recibir actualizaciones automáticas.