tema Re: Problemas en Sony AF9 en Televisores

Problemas en Sony AF9

frangs — Mon, 19 Oct 2020 09:54:19 GMT

Buenos días.

Desde hace meses vengo experimentando diferentes problemas con la Sony AF9 y su sistema operativo Android TV: 1) cuando enciendo el TV me salen dos mensajes de fallo en el sonido (*adjunto imágenes) 2) se reinicia de manera espontánea casi cada día, 3) sufro de cuelgues frecuentes en algunas apps y sólo me es posible arreglarlo forzando un reinicio en el televisor.

¿Alguien está experimentando estos problemas o es fruto de algún defecto en mi unidad?

He probado: reinstalación del S.O. tanto por USB como por OTA. Restauración de fábrica (varias veces) desde el S.O. y forzado con el botón de inicio y enchufando el cable de corriente tal y como aconseja Sony. Desconectarla de la corriente totalmente durante 24 horas y volver a restaurar. Nada me funciona.

Agradezco cualquier sugerencia / propuesta.

*Primer mensajeSegundo mensaje

Re: Problemas en Sony AF9

RaimundoM — Mon, 19 Oct 2020 17:42:20 GMT

Sony tiene un teléfono de atención al cliente con soporte técnico en español

Re: Problemas en Sony AF9

Sertorio77 — Tue, 20 Oct 2020 07:40:52 GMT

¿Cuál es ese teléfono? Estoy dando vueltas por su web y no consigo localizarlo.

Re: Problemas en Sony AF9

joselgr03 — Tue, 20 Oct 2020 07:44:45 GMT

@Sertorio77 te dejo el teléfono del Soporte Sony España

+34 917496388
Horario:
De lunes a viernes: 09:00 - 18:00

https://services.sony.es/supportmvc/es/Contact/Email?cat=electronics?cpint=spt-footer_contact

Y el localizador de SATS de Sony cercanos por si fuese necesario

https://locator.sony/es_ES/servicecenters/?zoom=5&latitude=40.34654&longitude=-3.73535

Saludos