tema Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN en Televisores

Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

raferrari — Tue, 24 Nov 2020 12:47:15 GMT

Hola

Llevo un tiempo observando que a veces y cada vez más cuando enciendo la TV esta no se conecta a internet. De hecho me sale un mensaje con la información de que está desconectada de internet y no vuelve a intentar reconectarse por mucho tiempo que espero tanto encendida como apagada. El problema tampoco no se resuelve apagando la TV y volviéndola a encender. He probado sustituyendo el cable de red, reiniciando el router, con otro router distinto y el problema es el mismo. La única solución que he podido encontrar es apagando la TV y desconectandola del enchufe de la corriente directamente durante 5 minutos, Pero esta no me parece una solución muy normal.

A alguien más le ha pasado?.

Que problema puede haber?

Muchas gracias

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

HAL9000z — Tue, 24 Nov 2020 18:32:51 GMT

Prueba lo siguiente, va ligado a un error en la hor a del equipo

Se muestra un mensaje de error de red o una hor a incorrecta

¿Aparece el mensaje [Network Not Connected] (Red no conectada) después de actualizar el televisor recientemente y experimentas uno o varios de los siguientes síntomas?

Observas que la hor a indicada en la pantalla de inicio es incorrecta.
Es posible que algunas aplicaciones no funcionen, mientras que otras funcionan con normalidad.
El estado de la red indica "Connected, No Internet" (Conectado, sin Internet).

En ese caso, puede que el reloj interno del televisor no coincida con el reloj de Internet después de la actualización de software, lo que provoca este error de red.
Puedes resolverlo cambiando el ajuste del reloj a "Network Time" (Hor a de red).

Cómo ajustar el reloj a la hor a de red

Ve a [Ajustes]

→ desplázate hacia abajo hasta [Preferencias del sistema] → selecciona [Date & time] (Fecha y hor a) → selecciona [Use Network Time] (Usar hor a de red).

Además, si tienes instalados canales de emisión, visualiza un canal de televisión durante al menos 30 segundos y vuelve a la pantalla de inicio para comprobar si la ***** que se muestra es correcta.

Si la situación no mejora después de probar esta solución, ponte en contacto con nosotros (Reino Unido) (República de Irlanda).

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

raferrari — Wed, 25 Nov 2020 08:39:21 GMT

La ***** es correcta. He revisado los ajustes y está configurado con la ***** de red. Ayer tuve el mismo problema y ya me está empezando a fastidiar el tema...

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

joselgr03 — Wed, 25 Nov 2020 09:49:22 GMT

Es algo extraño, ¿Tienes el televisor actualizado al ultimo firmware con el Mod de Pie 9?

https://www.sony.es/electronics/support/oled-tvs-android-a1-series/kd-55a1/downloads/00017085

¿ Has intentado configurar la conexión con una IP fija ?

¿ Por Wifi te da el mismo problema?

Saludos

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

raferrari — Wed, 25 Nov 2020 10:22:44 GMT

En principio creo que tengo la última versión. Lo comprobaré luego cuando llegue a casa.

También lo intenté con el anterior router con una ip fija y seguía igual.

Por wifi me va bien, pero prefiero por cable por el tema de la velocidad.

Llevo notando que cada vez me lo hace más seguido. Ayer por la mañana antes de irme a trabajar encendí la TV y me salió el mensaje de que no había conexión a internet. Apagué la TV en modo normal standby y después ya por la noche cuando regresé de trabajar volví encender la TV y seguía con el mismo problema. Tuve que desenchufar la TV de la corriente, esperar los 5 minutos de costumbre y volverla a enchufar para que se pudiera conectar a internet con normalidad... 😞

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

joselgr03 — Wed, 25 Nov 2020 10:41:06 GMT

Bueno el tema de la velocidad por cable es algo relativo, yo con Wifi ac 5Ghz por un canal fijo, alto y libre de colisiones obtengo unos 220-230 Mbs de descarga en el televisor en contra de los 100 Mbs por cable por la tarjeta ethernet 10/100 que montan los Android TV de Sony y tengo instalado el firmware que te he enlazado en una 55XF9005 que comparten el mismo firmware que las A1.

Saludos

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

raferrari — Wed, 25 Nov 2020 11:00:22 GMT

Comprobaré luego cuando llegue a casa la versión de firmware que tengo y volveré a probar la velocidad por wifi, ya que el router que tengo ahora es más moderno.

Muchas gracias!!

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

raferrari — Wed, 25 Nov 2020 17:02:16 GMT

joselgr03

Me puedes pasar por favor el enlace o la página del medidor de velocidades que me pones?. Es para tener una referencia fiable

Muchas gracias

Saludos

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

joselgr03 — Wed, 25 Nov 2020 17:39:47 GMT

@raferrari

Si , claro, esta en la Store, se llama “Analiti”, es gratuito y lo puedes descargar desde el propio televisor.

Saludos

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

raferrari — Thu, 26 Nov 2020 09:48:28 GMT

Buenos días

Acabo de actualizar mediante el enlace que me pasaste. Voy a observar unos días a ver si sigue el problema.

Por otra parte tenías razón. Mediante wifi la conexión es más rápida. Lo comprobé con la aplicación que me facilitaste.

Muchas gracias!!

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

joselgr03 — Thu, 26 Nov 2020 10:00:02 GMT

@raferrari

Yo he notado una mejoría en la conexión wifi con ese nuevo firmware, mejor respuesta por ejemplo con Alexa al encendido que a veces no respondía. También una mejora en el encendido del televisor desde Stand By y mas fluidez en el sistema.

Espero que esto te ayude a resolver el problema de la desconecion de red al encendido y celebro hayas ganado velocidad por red como te comente por Wifi ac 5 Ghz.

Saludos

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

raferrari — Thu, 26 Nov 2020 10:23:36 GMT

Si, llevas razón. La noto más fluida, antes iba a veces un poco a trompicones.

La verdad es que mi conexión es bastante lamentable. Por cable es un poco ridícula y por wifi mejora algo pero creo que se puede mejorar. A ver si busco alguna compañía que me ofrezca mejores condiciones, pero me da mucha pereza andar mirando y comparando.

Muchas gracias!!!

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

raferrari — Thu, 26 Nov 2020 10:24:04 GMT

Re: Problema desconexión de internet Sony A1 mediante LAN

joselgr03 — Thu, 26 Nov 2020 11:14:50 GMT

@raferrari

A mi me mejoro mucho la velocidad por Wifi con Wifi ac5 Ghz pasando a un canal fijo de la wifi testando antes con Analiti que banda estaba libre de colisiones con redes vecinas, en mi caso desde el 100 en adelante, de hecho la tengo en el 104 fijo.

Como puedes ver en la captura, mi red esta sola en el espectro sin redes vecinas con unos 210 Mbs de descarga.

Por debajo de ese canal tengo redes en colisión de vecinos y claro la velocidad me baja en estos canales mas bajos al estar interferidos y mas saturados a 70-80Mbs de descarga.

Saludos