tema Re: Aplicaciones en Televisores

Aplicaciones

Jluceda — Mon, 08 Nov 2021 17:11:11 GMT

Hola a todos, tengo la tv KD-49XE8096, resulta que no me deja descargar nuevas aplicaciones ni actualizar las que ya tiene.

El software de la tv esta actualizado, la tv tiene conexión y tiene más de la mitad de memoria libre.

Sabe alguien que puede suceder?

gracias

Re: Aplicaciones

Marta_LO — Mon, 08 Nov 2021 19:28:22 GMT

Hola,

¿Nos puedes dar algún ejemplo de app que estés intentando descargar o actualizar?

Marta L.

Re: Aplicaciones

Jluceda — Tue, 09 Nov 2021 16:13:04 GMT

Estoy intentando instalar Disney, Red bull tv y actualizar Amazon, netfilx

Re: Aplicaciones

joselgr03 — Tue, 09 Nov 2021 18:22:27 GMT

Sin comentar que tipo de mensaje arroja el televisor cuando tratas de actualizar o instalar una aplicación es difícil hacerse una idea del problema , para discernir si es un problema de memoria interna o de conexión a red.

En cualquier caso, por si fuera una saturación de la memoria cache, yo haría un reinicio de energía para liberarla

Con el televisor encendido , mantener pulsado el botón Power del mando remoto durante 5-6s hasta que el televisor reinicie con los logos de Android, y probar una vez reinícialo a descargar de nuevo las actualizaciones o descargas de apps.

Saludos

Re: Aplicaciones

Jluceda — Thu, 11 Nov 2021 18:12:09 GMT

Hola, si ya he reiniciado la tv y sigue igual.

No me sale ningún mensaje en la pantalla, yo accedo a la aplicación para descargarla le doy a instalar, en ese momento solo me sale el mensaje “pendiente” y de ahí no sale.

Problema de conexión no es porque puedo actualizar el software de la tv y puedo entrar a otras actualizaciones sin problema. Solo me pasa esto cd intento actualizar o descargar una actualización.

Muchas gracias.

Re: Aplicaciones

joselgr03 — Thu, 11 Nov 2021 18:31:18 GMT

Solo me queda pensar que las apps instaladas estén reservándose memoria para su funcionamiento y esto este limitando el espacio real disponible para la instalación o actualización de otras.

Verificaria también aunque, parezca una tontería ,que la fecha y h ora del televisor y la ubicación son las correctas por si acaso.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00118084

Sigue tambien este articulo a ver sobre problemas de no poder actualizar o descargar nuevas aplicaciones

https://www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00119211

Saludos

Re: Aplicaciones

Anonymous — Tue, 16 Nov 2021 15:32:31 GMT

Hola Jluceda,

Echa un ojo a este enlace que te puede servir de ayuda: Cómo resolver rápidamente los problemas de las aplicaciones en Android TV | Sony ES

Saludos,

Nuria