tema Re: Bravia Android TV + Ratón en Televisores

Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Thu, 05 May 2022 06:44:28 GMT

Buenos días

Al conectar un ratón (ya sea por bluetooth o USB), mi Sony 55-XH9096 no muestra correctamente el cursor del ratón. En la mitad derecha de la pantalla hay una diferencia entre la posición del puntero y el icono del mismo.

En el siguiente vídeo, se han activado las opciones de desarrollo para mostrar la posición del puntero (indicador amarillo)

Re: Bravia Android TV + Ratón

Anonymous — Thu, 12 May 2022 13:26:12 GMT

Hola Ameb__,

¿Has intentad con otro ratón?

Saludos,

Nuria

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Thu, 12 May 2022 14:07:22 GMT

Sí, he probado al menos 3 ratones diferentes, tanto con conexión USB como Bluetooth.

Parece un problema de Android al mostrar el puntero.

Cuando llamé al soporte técnico y se conectaron por la aplicación de ayuda remota, el puntero cambió y se veía bien.

Hasta que desconectaron la atención remota, que el cursor volvió a su modo habitual.

Re: Bravia Android TV + Ratón

Anonymous — Tue, 17 May 2022 05:35:10 GMT

Hola Ameb__,

Puedes contactar otra vez del soporte para saber cuál es la opción que le hayan cambiado la primera vez.

Saludos,

Nuria

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Wed, 18 May 2022 04:29:06 GMT

No cambiaron ninguna opción, es por cómo funciona el soporte remoto.

Si se intenta grabar la pantalla en un ordenador mediante 'adb', el cursor se visualiza correctamente en el ordenador.

Re: Bravia Android TV + Ratón

Anonymous — Wed, 18 May 2022 12:27:48 GMT

Hola Ameb__,

Me extraña un poco lo que está pasando en tu TV. Podría ocurrir porque tu TV no está actualizado a la última versión: Actualización de firmware a la v6.1576 | Sony ES

Saludos,

Nesma

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Tue, 31 May 2022 12:55:00 GMT

Ya tengo la última versión. He cargado la actualización en un usb pero ha salido un mensaje de que ya está actualizado.

Me he fijado que en la página de ayuda también ocurre el problema del cursor. El cursor no se puede mover más a la derecha que en la foto, y desde esa posición se puede mover la barra de desplazamiento.

Por último, he probado a restaurar de fábrica la television, sin éxito. En la interfaz de primeros pasos con la televisión (elegir idioma, aceptar términos y condiciones, wifi, cuenta, etc...) también ocurre el problema.

Re: Bravia Android TV + Ratón

Sofia-A6000 — Wed, 08 Jun 2022 12:37:43 GMT

Hola Ameb__,

¿ Cuál es el modelos de los ratones? ¿Has probado desvincularlos por Bluetooth y volver a conectarlos?

Saludos,

Sofía

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Wed, 08 Jun 2022 13:32:08 GMT

He probado los siguientes dispositivos USB:

- Hama XXX53818 RF2200¨ Combo ratón y teclado

- Logitech M90

- Logitech MX Anywhere 2 con receptor Unifying

- Xiaomi Mi Gaming Mouse

- InputStick, que emula HID

Por Bluetooth:

- Logitech MX Anywhere 2 por conexión Bluetooth

Independientemente de que la conexión sea USB o bluetooth ocurre el problema. Por supuesto he probado a conectar y desconectar, olvidar y volver a emparejar, reiniciar el televisor, restaurar el televisor al estado de fábrica, cargar la ultima versión de firmware por usb...

Si alguien con el mismo televisor y firmware me podría confirmar o desmentir el problema, estaría agradecido.

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Wed, 08 Jun 2022 13:38:02 GMT

Me fijé que el problema también ocurre en la pantalla de configuración del televisor después de restablecer la configuración de fábrica, para descartar que fuera por cualquier app o configuración del televisor:

https://youtu.be/66PMNF_pGvg?t=205

Re: Bravia Android TV + Ratón

Sofia-A6000 — Thu, 09 Jun 2022 14:23:41 GMT

Hola

Echa un vistazo a este vínculo que podría servirte de ayuda:

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00128141

Saludos,

Sofía

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Thu, 09 Jun 2022 18:09:55 GMT

Gracias Sofía.

Lamentablemente, el enlace que envías confirma que la televisión soporta algunos teclados Logitech, pero no dice mucho de ratones.

En mi televisor se puede ver claramente que el sistema Android reconoce el ratón e internamente funciona bien, pero lo que no hace bien es mostrar el icono del cursor en la mitad derecha de la pantalla.

Saludos

Re: Bravia Android TV + Ratón

Anonymous — Fri, 10 Jun 2022 07:51:39 GMT

Hola Ameb__,

Creo que hay problema de incompatibilidad entre los dos. Así que, como dice el enlace, no existe ninguna garantía de que determinados periféricos USB o Bluetooth funcionen con nuestros Android TV.

Saludos,

Nuria

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Sun, 03 Jul 2022 18:33:46 GMT

Apliqué la actualización de Junio a la versión PKG6.1772.0198EUA y el problema se mantiene.

Re: Bravia Android TV + Ratón

NACHO. — Thu, 07 Jul 2022 15:40:28 GMT

Hola. Yo compré un ratón de la marca Trust inalámbrico en CARREFOUR y mi Smart TV XH80 55"lo detecta y navegó con el ratón y a mí me va perfecto.

Re: Bravia Android TV + Ratón

Anonymous — Tue, 12 Jul 2022 14:59:31 GMT

Hola Ameb,

Creo que necesitas hablar con el soporte para ayudarte en reparar el equipo.

Comunícate con nosotros (sony.es)

Saludos,

Nuria

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Fri, 15 Jul 2022 06:25:14 GMT

Gracias NACHO por tu comentario. Puedes abrir el menú de ayuda y mirar qué versión de firmware utiliza tu televisor? También en las opciones de android puedes ver la versión. Por compararlo con la xh90.

Otra cosa que podría pasar es que los botones de la interfaz son grandes y aunque el cursor esté desplazado no se nota. Yo no me di cuenta hasta que usé una aplicación Android para controlar el ordenador (Parsec / Steam Link)

Re: Bravia Android TV + Ratón

Ameb__ — Fri, 15 Jul 2022 06:33:23 GMT

Me puse en contacto con Sony, y el problema no era reproducible durante la sesión de control remoto. De hecho, el ratón funciona bien mientras se controla remotamente. Mi tique con el soporte (24073779) llegó a la conclusión de que no pueden garantizar el funcionamiento con ratones.

Estoy seguro que el problema no es de compatibilidad, porque el sistema Android posiciona perfectamente el cursor interno. Pero al mostrar/renderizar el icono del puntero del ratón la televisión lo posiciona mal.

Si se realiza un control en vivo del televisor a través del puente de depuración de android (adb), el ordenador que controla el televisor muestra bien el ratón, porque recibe a través de adb la posición del puntero. Similar a cuando el soporte técnico se conecta al televisor.

Re: Bravia Android TV + Ratón

NACHO. — Sun, 17 Jul 2022 11:26:15 GMT

Última versión actualizada okey una pregunta sabéis cómo sacar el reloj en pantallav ( en las smart TV OLED no puede ser por qué se quema la pantalla es decir se quedaria la huella del reloj en pantalla OLED pero en una pantalla LCD como sacar el dichoso reloj en pantalla para saber la ***** cuando se está viendo cualquier canal de TV podrías decirme.como sacar el reloj en pantalla gracias anticipadamente un saludo cordial.

Re: Bravia Android TV + Ratón

NACHO. — Mon, 18 Jul 2022 13:00:34 GMT

Yo lo comentaría al soporte de Sony pero lo primero que haría sería hacer las 3 formas de hacer un reinicio en la gama XH80 XH90 etc . Y si lo sigue haciendo ponerse contacto con soporte Sony y ellos vía remoto que lo verifiquen y te den alguna solución saludos cordiales.