Soundbar HT-S2000 si disconnette dalla TV

[MartaZac]

Salve a tutti, 

Come da titolo, ho il seguente problema: la mia soundbar HT-S2000, durante la visione di un film o di una serie TV, si spegne/va in standby, anche due-tre volte di seguito o, in ogni caso, nell'arco di due orette di visione presenta ogni volta questo problema una o più volte. Premetto che:

-è collegata ad un televisore Samsung QLED tramite cavo HDMI eARC 2.1.

-Ho rimosso la funzione automatica di entrata in standby della soundbar. 

-Sia la televisione che la soundbar si aggiornano automaticamente (attualmente, comunque, non sono presenti aggiornamenti).

Avete qualche idea/suggerimento? Qualcuno si è ritrovato con lo stesso problema ed è riuscito a risolvere?

Grazie a tutti anticipatamente!

[jojo-76]

Buongiorno @MartaZac 

hai già provato quanto descritto qui?

https://helpguide.sony.net/ht/2079/v1/it/contents/TP1000953782.html

controlla che la soundbar abbia aperture di aerazione libere (non ci sia qualcosa che possa impedire all'aria di uscire portando la soundbar a spegnersi per evitare danni).

Hai già provato a ripristinare la soundbar?

https://helpguide.sony.net/ht/2079/v1/it/contents/TP1000953783.html?search=ripristino

Il cavo di alimentazione è inserito bene? in maniera salda?

Questo è quanto puoi verificare lato soundbar...poi c'è sempre l'altro attore il TV

[Marino.Manolo]

Cambiare Cavo HDMI?