Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

[goretsyra]

Друзья, кто может сталкивался с проблемой загрузки дополнений к ПО Play Memories Home? Пытался несколько раз загрузить, но после загрузки где-то половины, появляется запись, что прервана связь с сервером. У кого-нибудь были такие проблемы? И что можно придпринять? Спасибо за совет.

Message was edited by: goretsyra

[SonySupportRussia]

Просим указать откуда загружается обновление. Дополнительно сообщите, пожалуйста, модель Вашей камеры.

[goretsyra]

Приобрёл видеокамеру HDR-CX210E . Произвёл регистрацию. После установки ПО с видеокамеры, открылось окно

Нажал на "Установить дополнительные функции" и началась загрузка. Когда загрузка доходит приблизительно до такого состояния

появляется окно:

и загрузка прекращается. Хотя если убрать окно предупреждения, то загрузка проведена:

Но загрузка не прошла. Пробовал несколько раз В раздные дни и в разное время. Эффект тот же, то есть никакого. Что можно сделать?

[SonySupportRussia · Accepted solution]

В ответ на Ваше сообщение рекомендуем на время установки и обновления программы временно отключить антивирусное программное обеспечение/фаерволы Вашего ПК.

Проверочная загрузка программы PMH не выявила каких-либо препятствий при выполнении этой операции.

[goretsyra]

Спасибо за совет. Загрузилось всё нормально после приостановки защиты. Проблема исчерпана.

[ActuatedDrake]

Теперь, ради удовлетворения технич.любопытства, было бы интересно узнать каким средством защиты ПК пользуется автор?

Обычно вышеупомянутые процессы антивир.защиты и фаервол от производителя с высокой репутацией не "нападает" на установщики софта от другого хорошего же производителя. Тут должны были быть какие то веские причины.

Как пример: некорректноя реакция фаервола на попытку установщика создать и открыть для трафика определенные порты под определённые сеансовые правила передачи/приема и т.д...

А с другой стороны я лично помню ситуации с просроченными сертификатами в обновлениях VAIO, когда средства контроля безопасности IE 8/9 предлагали прервать или даже принудительно прерывали загрузку таких файлов. То есть всякое случается...

[goretsyra]

Защита - Касперский.

[sttmaster]

goretsyra wrote:
Защита - Касперский.

У меня Eset SS ...визуально по размеру вроде скачано только анимация в Vaio Update все грузит и грузит без останова (ессно EXE битый)...скачал с оф.сайта и установил...уж на что ESS более лоялен чем Касперский, но спрашивается...почему я должен что-то отключать при загрузке через VU...может данной проблемой сама Sony должна заняться ...или у нее как безпроблемный эталон антивирусного ПО только McAfee в почете ...

Message was edited by: sttmaster

[ActuatedDrake]

Вот почитал, почитал всё, включая последние посты, еще раз... и сдаётся мне, учитывая мой достаточно долгий опыт "общения" с FTP-серверами нашей любимой компании, что причину надо искать именно там - на этих "стареньких"(?) и таинственно работающих серверах:smileyconfused:.

[SK-Hardwired]

Серверы с многими компонентами PMH находятся в Японии. Там всегда со стабильностью их работы было всё хорошо

Всё же, не стоит отбрасывать иногда изощрённую эвристику и банальные ложные тревоги антивирусов и файрволлов.

Совет в первую очередь временно отключить файрволлы и антивирусы является стандартным при траблшутинге любых программ.