Салют!

Вы через какой браузер качаете файл прошивки с сайта поддержки? Через встроенный в ТВ или на ПК?

Обновление нельзя скачать и установить через браузер телевизора, у него нет возможности скачивать файлы. Надо это делать на ПК и на ПК сохранять на флэшку, а потом её уже вставлять в телевизор.

Инструкция: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xd83xx_x83xxd-series/kd-43xd8305/downloads/0...

Если и с флэшки обновление будет завершаться с ошибкой, то тогда нужно будет обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 200 76 67 насчёт организации выездного ремонта и исправления ошибки установщика обновления. Если ТВ на гарантии, то это обычно делается бесплатно и быстро.