Problema tv e sky q

[Tatolo04]

Buongiorno a tutti,

sono abbonato a sky da quando ancora si chiamava Telepiù, collegato via cavo hdmi ad un tv sony kd-49xe7077 (anno 2017) e purtroppo da qualche tempo riscontro un fastidioso problema

Piuttosto di frequente, senza alcun apparente motivo, cambiando canale il televisore si spegne e riaccende in modo autonomo per tre volte, dopodichè lo schermo resta nero ed il led di accensione che solitamente è bianco lampeggia per sei volte di colore rosso

Le ho provate tutte ma senza risultato: cambiato il cavo hdmi, cambiato ingresso hdmi, modificato le impostazioni sia del tv (disattivato bravia sync) che del decoder sky (risoluzione video, controllo hdmi)

Sia decoder che tv sono aggiornati all'ultima versione

​Contattato l'assistenza di zona non sono state riscontrate anomalie

​Qualcuno ha avuto un problema simile? Avete suggerimenti?

Grazie

[jojo-76]

Buongiorno @Tatolo04 hai seguito quando suggerito nella pagina di assistenza?

https://services.sony.it/supportmvc/it/content/triage/sel/is-the-led-blinking-red-select/10313/1?SI=...

1. Scollegare il cavo di alimentazione della TV dalla presa di corrente.
2. Scollegare dalla TV i dispositivi connessi
3. Attendere 1 minuto e collegare il cavo di alimentazione alla presa di corrente
4. Riaccendere il televisore

[Tatolo04]

E' sostanzialmente il procedimento che utilizzo ogni volta che si presenta il problema, anche perchè quando lo schermo diventa nero e inizia a lampeggiare il led rosso il tv va in "blocco" e non è più possibile fare alcuna operazione, nemmeno lo spegnimento, quindi sono costretto a staccare il cavo di alimentazione

Ma la soluzione è temporanea perchè trascorso breve tempo il problema si ripresenta

Aggiungo un dettaglio che non avevo trascritto nel messaggio precedente: il problema si presenta ogni qualvolta cambio canale oppure se avvio una app di sky (esempio dazn oppure netflix)

Se accendo il tv e resto fisso su un canale, il problema non si presenta