РЕШЕНО
profile.country.ru_RU.title
profile.country.ru_RU.title
profile.country.RU.title
Userbyvik wrote:
Сразу, говорите? Т.е. завезете в магазин снег, станете на сноуборд и будете с камерой гонять по магазину? 😉
Нет, я буду активно использовать камеру в течение двух лет, и если какие неисправности проявятся в этот срок - буду устранять их по гарантии. Двух лет достаточно, чтобы отловить большинство глюков в тех условиях, в которых я обычно снимаю и исправить их по гарантии.
Userbyvik wrote:
У вас какая камера? HC7e (HC9e)? Вы ее когда купили? Возможно, после внесения исправлений в прошивку производителем? Интересно было-бы сравнить данные ПЗУ вашей исправной и моей глючащей камеры. Стало бы многое понятно. Если же у вас камера серий 5хх и выше, то там стаб работает нормально, вопросов по нему нет.
У меня не такая камера. Я привёл пример, что производитель и Закон дают мне два года на выявление недостатков и их бесплатное устранение. Всё что после, уже за деньги, кроме тех немногих случаев, когда действующее законодательство даёт мне право на безвозмездный ремонт. А этот случай к таковым вряд ли относится.
Userbyvik wrote:
По поводу всего остального разговора - есть пользователи, у которых стабилизатор не работает, и не работает именно при похожих условиях эксплуатации, и это уже определенная статистика.
Ну, я вижу такую статистику: с десяток сообщений на разных форумах за 3 года. Причём с некоторыми расхождениями в описании эффекта. Но статистика обычно считается не в абсолютных величинах, а в отношении к чему-то. Например, 1 убийство в день для городка с населением 10000 чел. - это разгул преступности и криминала, повод ввести в городе комендантский час, вводить крупные полицейские силы и объявить режим чрезвычайного положения. А те же самые 1-2 убийства в 10-милионном мегаполисе - прискорбный, но в то же время отличный показатель, говорящий, что в этом городе приступности практически нет, и можно почти безопасно разгуливать по ночам по подворотням, мафии нет, а население почти сплошь культурное и воспитанное, и не допускает себе преступлений даже "под мухой" или на бытовой почве.
Действительно, наш спор беспредметен. Так как ни Вы, ни я не имеем данных по соотношениям с общим числом проданных камер, других типов неисправностей. И никто её нам не даст. Потому как такие данные никто в здравом уме не даёт. Ни корейские брэнды, ни американские, ни китайские. Даже самые лояльные и открытые.
User
Вы полагаете, что за 2 года параметры электронных компонентов камеры (не у одного меня, заметьте) ушли настолько, что потребовалась коррекция параметров путем перепрошивки ПЗУ? Камера что, в космосе работает, что через 2 года (это я проверил через 2 года, у всех по разному) необходимо корректировать работу процессора?
Не знаю. Может быть и так. Меня как потребителя это не волнует. Есть неисправность - иду в СЦ. Нет неисправности - пользуюсь камерой дальше. Есть гарантия - чиню по гарантии. Гарантия закончилась - чиню за деньги или пользуюсь другими законными способами решить проблему (если Закон такое предусматривает для моего случая).
Userbyvik wrote:
В одном из постов форума я увидел, что вы осуществляете модерацию этого форума, и не являетесь официальным представителем фирмы "Sony".
Я осуществляю модерацию форума. И я сотрудник Сони. И я общаюсь с Вами приемущественно предоставляя информацию в рамках официальной политики и официальных рекомендаций 
Я Вам и разъясняю ситуацию подробно.
Но этот форум не является официальным каналом приёма претензий и разрешения конфликтов. Также этот форум не является каналом публикации официальных заявлений компании по сервисным вопросам. Все официальные объявления и заявления, а также комментарии по сервисному обслуживанию публикуются на соответствующих ресурсах (один из которых со списком сервисных кампаний я Вам дал).
Userbyvik wrote:
"Почему у многих камер линейки "Sony HDR-HC7E (HC9E) не работает надлежащим образом оптический стабилизатор (проще говоря - трясет изображения в "желе"). Вина ли это производителя или СЛУЧАЙНОСТЬ? И если это вина производителя - то почему на устранение этой неисправности не продлено время гарантийного обслуживания? Продление времени гарантии на эту неисправность обосновывается тем, что условия съемки, при которых эта неисправность проявляется, у большинства пользователей этих камер могут не возникнуть в течении гарантийного срока на камеру - 2 года."
Может вы, как лицо, "приближенное к государю" ;-), т.е. лицо, некоторым образом имеющее больше контактов с фирмой "Sony", чем мы, рядовые пользователи, зададите этот вопрос фирме (или уполномоченному лицу) по своим каналам?
Могу лишь сообщить по своему опыту, что если кампании нет, то, видимо, статистика обращений и ремонтов этого эффекта не позволяет с большой долей вероятности считать указанный Вами эффект (симптом, который у разных неисправностей по разным причинам может выражаться примерно одинаково) всецело проявлением именно заводского дефекта. Видимо, поэтому для объявления каких-либо публичных кампаний или указания всем СЦ ремонтировать такие симптомы бесплатно или на каких-либо других специальных условиях оснований не было. И до сих пор нет. Хотя времени для естественного накопления соответствующей статистики и реакции в случае, если статистика ненормальная или тревожная, уже прошло более, чем достаточно.
Нравится Вам такое или нет...
profile.country.ru_RU.title
0в сети
1870243сообщен.