KD55XE9305 проблема плавности изображения (Motionflow) после обновления c Dolby Vision

[dru748]

Объясню ситуацию. Всё было идеально до обновления, которое было в марте или апреле, которое добавило Dolby Vision. Имею как Apple TV 4K с ультравысокоскоростным кабелем, так и PS4 Pro. Изображение дергается при плавном перемещении влево или вправо. Настройки MotionFLow позволяют только по разному посмотреть на данный дефект. При всех настройках MotionFlow косяки видны. Раньше такого не было. Все сбросы делал. Техподдержка только и может, что отсылать к гайдам по MotionFlow и говорить, очевидные вещи мол играть нужно в режиме ИГРА, мол терпите это обновление ждите следующего! я уже 2 обновления поставил и ничего не изменилось, а гарантия кончается! Косяки видны не только в видео контенте, но и в самом меню. Имею ИБПшник, так что исключаются скачки напряжения при обновлении. АСЦ вообще в глаза не видело 4К телики и не может диагностировать проблему плавности, ТП динамит тем, что так решил производитель выпустив прошивку, а про ошибки при обновлении не слышали, никакого нет желания ТП мне ни верить ни проверять. Просмотреть один фильм это целое испытание, у меня потом уже в глазах рябит от этого, играть тоже достаточно сложно...дискомфортно..Разочаровался в компании СОНИ, отрвратительное отношение к клиентам! Видео дефектов:  https://yadi.sk/i/uAdC-ZCJ3YHeNn (шрифты ужасны), https://yadi.sk/i/Lgdbjdj-3YHdx3 - (левая полоса, двигающаяся вниз, раньше машины двигались плавно, теперь это тетрис на флагманском ТВ, на флагманском "КАРЛ"!!!),

https://yadi.sk/i/WbAQz3kr3ZAeec (при зум ауте - видно предудущий кадр на несколько милисекунд, на видео еле заметно, но в живую ещё хуже), https://yadi.sk/i/wAM1YhfQ3ZAeTT (шрифты на спине),  дефекты меню как в эппл тв, так и в самой менюшке тв https://yadi.sk/i/S6KXUy393Z9RVp и https://yadi.sk/i/MRjvtzkC3Z9QxS. Спасибо СОНИ за испорченное зрение и за самый "лучший" тв на свете, за такую цену!... Заявка 551280

[Fedos13]

У меня плюс ко всему и ci+ который нужно сбрасывать до заводских настроек почти после каждого выкл тв. Сейчас отдам товарищу, что бы понять что лажа - модуль или телик.... вчера смотрел ролики pes2019 игра хороша но движение со своими ореолами и мерцающим мячём это ***** какойто... Хорошо ещё видно косяки когда титры бегут... Смотрел фильм на start (рекомендованное приложение) так пока настроил изображение что бы хотя более менее было убил минут 40.... Да и то язык не поворачивается назвать нормально.... Но, хочу заметить, смотрел танки было неплохо... Подозреваю что либо их процессор хвалёный не отрабатывает либо ещё миллион всяких либо!!!  А сейчас думаю с какой претензией возвращать и что им показывать и рассказывать?????

[magvld]

Мое замечание относительно максимальной яркости экрана  при просмотре контента сделано исключительно в качестве предостережения о возможном ушербе Вашему зрению.

Вернуть исправный ТВ будет очень сложно, т.к. причина отказа от ТВ совсем неочевидна, будете долго доказывать в суде свою правоту.

Попробуйте сделать настройки как рекомендовано в этом материале:

https://www.flatpanelshd.com/review.php?subaction=showfull&id=1491205821

(легко переводится с английского web-переводчиком)

и как рекомендует известный эксперт:

https://youtu.be/mBD9ivZPvPc

(желательно знание языка, хотя и так понятно)

[dru748]

О господи, вы такие смешные, такие настройки с HDTV Test'а как раз таки я и сделал сразу после того как купил тв, это я сделал ещё в ноябре!!! Прекращайте думать, что вы абсолютно правы и думать, что пользователи ничего не знают, и что их можно легко обмануть. Окей, с завода инпут лаг при 4k hdr в 60фпс должен быть не более 40 мс (результаты с тех же сайтов). Тогда вопрос, почему у меня в Game Mode инпут лаг больше 100мс???? Замечания по поводу яркости - пускай об этом врачи разговаривают. У тв есть некие заводские характеристики, ПРИ ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ НАСТРОЙКАХ на разных прошивках он ведет себя совершенно по разному. И то, что я видел сразу после покупки и сейчас, это разные тв. Рассуждайте, как инженер, а не как юрист или врач! Есть некие исходные заводские характеристики (требования), которым должен соответсвовать тв, и он соответсвовал этому до обновления! Тв не показывает, так как он показывал после покупки ПРИ ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ НАСТРОЙКАХ!!!, а значит, тут есть косяк Сони, а не пользователя! А по этому уже можно судебную предъяву кинуть! Работающий тв сложно сдать, ну конечно, он же показывает, ну да картинка идет, рассуждаете как моя бабушка если честно.. Прекращайте думать, что мы настраиваем неправильно!!! 

[magvld]

Если Вы считаете себя  технически грамотным пользователем, что ж тогда, здесь, на пользовательском форуме истерите, общайтесь с саппортом... 

Вы меня насмешили, если не смогли разобраться как настроить нормальную картинку на топовом ТВ...

[Fedos13]

Знаете, я заметил что на каждый фильм по новому настраиваю!!!!  И разве за такие деньги телик должен меня изматывать настройками????? Я скоро сам дёрганым стану!!!! Скажите раз вы знаете- почему на одной и той же настройке , но разные футбольные матчи по разному показывает в full hd( на одном мяч нормальный , а на другом мерцает или пропадает не знаю как назвать такое???) Или один фильм более менее нормально показывает а другой ерунда на той же настройке??? Я про full hd

[dru748]

Да как до тебя не доходит, что он был настроен согласно HDTV Test видосу, который ты сам же и скинул. Я его настроил нормально! А потом эти же самые настройки после обновления стали вести себя и смотреться по другому... Какого х я должен изза разрабов танцевать с бубном, все равно нормально не настроишь, разработчики сломали мой ТВ. Это мое мнение. И даже, если мне плату поменяют, то это ничего не значит, это всего лишь процессор! Это не означает, что при этом собьется прошивка на предыдущую версию, это не означает, что если проц поменяли, то все, ок, в тв есть много нюансов, и питание может быть некорректно от БП поступать, и сами порты могут глючить (точнее плата, которая за нее отвечает), и сама панель может потерять быстрый отклик. Я и не сомневался, что мне тут никто не поможет. Потому что спецов в рф нормальных нет! Хоть самому становись.

[dru748]

Fedos, если проблема не решиться, самсунг Q9 возьму. Сказать разрабам прошивки спасибо надо за это.

[SK-Hardwired]

Салют!

Приносим извинения за такую неприятную ситуацию.
Позвольте поделиться последними новостями.

Рады сообщить, что эта проблема уже известна инженерам, и они исследуют её причины. Пока можно применить временное решение: войти в меню НАСТРОЙКИ -> ЗВУК -> AV Sync (AV синхронизация) и включить эту настройку. По сообщениям зарубежных владельцев телевизоров, это решает проблему. Исправление симптома (вне зависимости от выбранной настройки AV Sync) будет в ближайших версиях "прошивки".

[dru748]

Во первых, в меню звук нет нет AV Sync, а есть сихнронизация аудио/видео. Во-вторых, проблема данной настройкой не решилась, ни горячо ни холодно, вот видео! https://yadi.sk/i/KYSflOX13Zcsg9 И в третьих, по какому праву вы написали, что проблема решена, если проблема не решилась ни данной настройкой, ни новым обновлением, которое ещё к тому же не вышло? А если проблема не решится и новым обновлением, а вы написали, что решено, не слишком ли самоуверенно это всё? 

[SK-Hardwired]

Да, вы правы AV Sync - это Синхронизация Аудио Видео

Решение вопроса - это чёткое подтверждение, что разрабатывается перманентное решение этого симптома. Процесс изменения "прошивки" включает в себя процесс тестирования, чтобы исправления в свою очередь не поломали или не ухудшили чего-то другого. Поэтому это может занять некоторое время. Прошу набраться терпения.

Что касаетсяПока это решение, которое может помочь при проигрывании некоторых типов контента. Например, ТВ-вещания.

Но дрожания в вашем примере могут быть вызваны другими причинами. Можете скинуть информацию из MediaInfo (режим просмотре Text/Текст) о файле фильма, который вы показываете в ролике?